Оператор колл-центра для проведения телефонных опросов

Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в России и СНГ:

500 млн товаров от 450 000 продавцов на маркетплейсе;

Более 10 млн заказов каждый день;

Больше 30 000 пунктов выдачи в 8 странах;

170 000 человек — уже в нашей команде.

Чем предстоит заниматься:

Проведение исходящих звонков по базе респондентов;

Проведение структурированных интервью согласно скриптам опросов;

Измерение уровня удовлетворенности клиентов (NPS-исследования)

Фиксация ответов респондентов в системе;

Достижение плановых показателей по количеству завершенных интервью;

Работа с возражениями и мотивация респондентов к участию опросе( умение работать глубоко с вопросами клиента);

Что мы предлагаем:

Полностью удалённый формат сотрудничества;

Официальное оформление по ТК;

График работы 2/2 с 9 - 21 по МСК;

Бесплатное обучение;

Информационную поддержку: мы всегда на связи;

Что мы ждем от вас:

Минимум 0,5 год опыта работы в телефонных продажах или опросах;

Опыт проведения NPS-исследований;

Отличные коммуникативные навыки;

Грамотная русская речь, четкая дикция;

Умение работать со скриптами и анкетами;

Навыки активного слушания;

Стрессоустойчивость и терпение;

Внимательность к деталям при фиксации ответов;

Преимущества этой вакансии:

Опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе;

Работа из дома, в комфортных условиях.

Готовы присоединиться к команде Wildberries?
Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы мы рассмотрели ваше резюме.