Email-маркетолог / CRM-специалист

Задачи:

• Разработка и реализация стратегии email-рассылок для тёплой и активной базы пациентов Express Doctor (повторные обращения, информирование о новых программах, удержание клиентов).
• Выделение и настройка сегментов для персонализированных рассылок (по странам, специализациям врачей, истории обращений и интересам пациентов).
• Создание контента для рассылок: текст, структура, темы, call-to-action.
• Проведение A/B-тестов тем писем, формулировок и креативов.
• Анализ метрик (open rate, CTR, конверсии, отписки), постоянная оптимизация.
• Подготовка еженедельных отчётов о результатах кампаний.
• Работа в тесном взаимодействии с командами продукта и маркетинга для согласованного планирования и внедрения коммуникаций.

Требования:

• Опыт работы с email- и CRM-рассылками от 2 лет (в сфере медицины или услуг будет преимуществом).
• Практический опыт работы с Mailchimp и/или Zoho Campaigns (готовность предложить и использовать другие подходящие решения при необходимости).
• Опыт самостоятельной сборки и верстки email-кампаний на HTML (адаптивная верстка, корректное отображение в разных почтовых клиентах) будет преимуществом.
• Умение писать и редактировать тексты (грамотный, лаконичный, вовлекающий стиль).
• Понимание принципов персонализированных коммуникаций.
• Навыки аналитики и проведения A/B-тестов.

Будет плюсом:

• Опыт работы с международными аудиториями (русскоязычные пациенты в ЕС, США и т.д.).
• Базовое понимание медицинской тематики и этики общения с пациентами.
• Навык работы с автоматизацией рассылок, чат-ботами, SMS и push-коммуникациями.