Специалист второй линии технической поддержки

Т1

Специалист второй линии технической поддержки

Описание вакансии

Проект ИТ-платформа "Сфера" — это отечественные инструменты и передовые практики для ускорения производства ПО.

Обязанности:
  • Сопровождение ПО, внедряемого компанией;
  • Прием обращений пользователей;
  • Проведение первичной локализации инцидентов;
  • Работа с заявками в соответствии с регламентами;
  • Консультирование пользователей по работе с системой;
  • Общение с пользователями в рамках переписок, звонков, портала поддержки и т.п.;
  • Работа с документацией, написание инструкций, регламентов, наполнение Базы Знаний;
  • Участие в технических работах, дежурствах;
  • Кураторство и помощь сотрудникам, составление отчетности и т.п.
Требования:
  • Опыт работы в IT компании в качестве специалиста технической поддержки/аналитика/тестировщика, выпускник технического вуза;
  • Желательно имеете высшее образование в направлении, связанном с IT;
  • Опыт работы с базами данных, базовое знание SQL (простые запросы Select, Update);
  • Понимание основ HTTP (коды ответов, методы GET/POST);
  • Умение читать и интерпретировать данные в формате JSON;
  • Работа с логами консоли и/или логами приложения;
  • Общее представление о микросервисной архитектуре приложений;
  • Важно: общительность, коммуникабельность, т.к. придется много взаимодействовать с пользователями, с коллегами из команд разработки, сопровождения, внедрения и т.п;

  • Ориентированность на результат, аналитический склад ума, ответственность, целеустремленность, желание развиваться в сфере ИТ;
  • Умение четко и грамотно излагать свои мысли, как в письменной, так и в устной форме;
Условия:
  • Конкурентную заработную плату по итогам собеседования;
  • Оформление по ТК РФ на бессрочный трудовой договор;
  • Заботу о здоровье сотрудника: корпоративную программу ДМС, скидки на медицинские анализы и фитнес;
  • Дополнительные выходные дни на важные события в жизни по согласованию с руководителем;
  • Компенсация курсов, обучения, спорта;
  • Возможность работать удаленно.
Навыки
  • PostgreSQL
  • JSON
  • SQL
  • HTTP
  • методы GET/POST
  • Микросервисная архитектура
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Ростелеком
Удаленная работа
  • Казань

  • до 55000 RUR

Рекомендуем
Туту
Удаленная работа
  • Казань

  • до 88400 RUR

Рекомендуем
Доксинбокс
Удаленная работа
  • Казань

  • до 60000 RUR

Рекомендуем
ЛОГИННЕТ
Удаленная работа
  • Казань

  • до 60000 RUR

Апартмент системс
Удаленная работа
  • Казань

  • до 60000 RUR

Gordeev&Partners
Удаленная работа
  • Казань

  • до 60000 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Казань

  • до 70000 RUR

Кибертех
Удаленная работа
  • Казань

  • до 50000 RUR

Эвотор
Удаленная работа
  • Казань

  • до 65000 RUR

AGI Labs
Удаленная работа
  • Казань

  • до 90000 RUR

Яндекс
Удаленная работа
  • Казань

  • до 46668 RUR

WILDBERRIES
Удаленная работа
  • Казань

  • от 50000 RUR

Удаленная работа
  • Казань

  • от 69000 RUR

WILDBERRIES
Удаленная работа
  • Казань

  • от 50000 RUR

Туту
Удаленная работа
  • Казань

  • от 88400 RUR

Суточно.ру
Удаленная работа
  • Казань

  • до 80000 RUR

Ozon
Удаленная работа
  • Казань

  • до 64000 RUR

WILDBERRIES
Удаленная работа
  • Казань

  • до 64000 RUR

YADRO
Удаленная работа
  • Казань

  • до 64000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию