Сервисный инженер/ Специалист по работе с претензиями

ООО НПП "ТЕПЛОВОДОХРАН" - ведущий Российский производитель. Мы разрабатываем и производим приборы учета энергоресурсов под торговой маркой "Пульсар": счётчики тепла и воды, электросчетчики, распределители тепла, коллекторные узлы, коммуникационное оборудование и ПО для автоматизированного учёта ресурсов.

Компания входит в реестр аккредитованных IT организаций.

В связи с расширением отдела мы ищем Сервисного инженера!

Обязанности:

• Предоставление обратной связи заказчику ремонтных работ по телефону (как юридическим, так и частным лицам);
• Организация запуска, проведения, закрытия ремонтных работ поступивших изделий, в том числе учет в 1С;
• Анализ причин неисправностей продукции, поступившей на ремонт;
• Проверка учета проведения работ в 1С (от оприходования номенклатуры складом до момента приемки складом отремонтированной продукции);
• Учёт количества поступивших претензий/обращений и этапов их отработки, отчетность.

Требования:

• Опыт работы с претензиями;
• Желательны знания и опыт в области гарантийного, технического и сервисного обслуживания;
• Базовые навыки MS Excel;
• Аналитический склад ума.

Условия:

• Заработная плата 60 000 руб. на руки (оклад + премия);
• Годовой бонус;
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:30 (суббота и воскресенье выходной);

• Действующая программа лояльности: оплата обедов в офис, фитнес-абонемента, абонемента в бассейн, уроков изучения английского языка;

• Оформление по ТК РФ (все соц. гарантии, белая заработная плата);

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Оплата профессионального обучения за счет работодателя, доступ к корпоративной библиотеке;

• Корпоративные развлекательные мероприятия для сотрудников и их детей;

• Офис компании: ул. Новая, 51 В.