Клиентский менеджер (не продажи)

Привет, давай знакомиться!

Мы Red Panda, интернет магазин картин по номерам с собственным производством в СПБ. Уже более 10 лет создаём сюжеты из современной поп-культуры. Рик и морти, Гарри Поттер, Аркейн и многое другое. Сотрудничаем с профессиональными диджитал художниками и дизайнерами, а также у нас заключен лицензионный договор со студией Warner Bros.

Мы молодая команда поклонников игр, комиксов и фильмов. Сейчас ишем клиентского менеджера​​ на место коллеги, которая переходит в отдел дизайна​​​​​.

Что нужно будет делать?

1️⃣ Работа с отзывами на маркетплейсах. Сбор статистик по мнению клиентов;

2️⃣ Обработка рекламаций от покупателей (в среднем 3-5 в неделю);

3️⃣ Прием заказов с сайта (в среднем 2-3 заказа в день). Формирование документов на отправку. Контроль доставки до клиента.

4️⃣ Еженедельная отчетность;

5️⃣ Решение вопросов в чате телеграмм (1-2 запроса в день).

P/S Более детально изучить продукт, посмотреть на отзывы и познакомиться с нами ты сможешь на маркетплейсе и в вк. Все ссылки указаны в описании компании, рекомендуем посмотреть.

На что будем ориентироваться при выборе тебя:

- Схожий опыт клиентской поддержки и работы с отзывами;

- На искреннее желание помогать покупателям и решать возникающие проблемы;

- На ответственный подход и небезразличие к своей работе;

- С хорошим чувством юмора и спокойствием на уровне Будды.

Что получишь ты:

☑️ Интересный опыт работы в компании с нестандартным продуктом и более чем достижимой амбицией стать топ 1 в своей нише;

☑️ Удалённая работа. График пн.-пт. 10:00-19:00. Это базовое время, но мы больше ориентируемся на результат, чем на пустые часы;

☑️ Молодой коллектив и адекватных руководителей. Мы за комфорт и легкость в общении, ведь только так можно продуктивно решать задачи. Корпоративный чат компании в дискорде;

☑️ Плавное введение в должность и постоянную поддержку со стороны коллег;

☑️ Оклад 45 000 на испытательном сроке (2 месяца). После 50 000 на руки.

Как стать частью команды?

Откликайся с сопроводительным письмом ➡ первичное знакомство с HR менеджером ➡ тестовое задание ➡ интервью с руководителем ➡ оффер ➡ вжух и мы коллеги.

Сопроводительное письмо обязательно. Оно является тестовым заданием и проверкой навыков письма и стиля общения. Мы очень щепетильно относимся ​к выбору коллег и стремимся к идеальному качеству в каждом аспекте.

Будем очень рады поработать вместе. С уважением команда Red Panda.