Специалист колл-центра
Специалист колл-центра
Симферополь, проспект Победы, 28А
Описание вакансии
Ключевые задачи:
- Прием и обработка входящих звонков, заявок с сайта, рекламы и мессенджеров.
- Совершение исходящих звонков по заявкам из CRM, рекламных кампаний и баз.
- Проведение первичной консультации клиента:
- выявление цели покупки (инвестиция / для жизни / для сдачи в аренду);
- определение приоритетных параметров (район, бюджет, площадь, тип жилья);
- выявление этапа готовности к покупке (срочность, наличие финансирования, ипотека и т.п.).
- Презентация компании ГК «Монолит» и ключевых преимуществ объектов (класс, расположение, репутация застройщика, условия покупки).
- Мотивация клиента на визит в офис продаж или онлайн-встречу с менеджером по продажам.
- Назначение и фиксация встреч в CRM, с указанием даты, времени и ответственного менеджера.
- Передача клиента менеджеру по продажам с максимально полной информацией о его потребностях.
- Ведение отчетности по количеству и качеству звонков, конверсии, назначенным встречам.
- Работа по скриптам, участие в их тестировании и оптимизации.
Для нас важно:
- Высокая организованность и способность эффективно управлять временем, приоритетами и задачами
- Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость
- Грамотная письменная, устная речь
- Мобильность
- Системное мышление
- Высокий уровень ответственности
- Коммуникабельность
- Гибкость
- Пунктуальность
- Уверенное владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Docs.
Наши ожидания:
- Опыт работы в колл-центре, продажах или недвижимости — от 6 месяцев.
- Грамотная устная речь, уверенная коммуникация.
- Клиентоориентированность и умение выявлять потребности.
- Владение CRM-системами (MacroCRM/Bitrix24/ AmoCRM) — преимущество.
- Базовые знания работы в Excel
- Умение работать по скриптам и корректировать подход в зависимости от клиента.
Мы предлагаем:
- Оплачиваемый отпуск не менее 28 дней в году
- Официальное трудоустройство и соцпакет
- Возможность реализовать свои амбиции, вырасти профессионально
- Интересная, перспективная работа в стабильной компании
- Скидка на покупку недвижимости сотрудникам компании
Навыки
- Телефонные переговоры
- Обучение и развитие
- Навыки продаж
- Активные продажи
- Ориентация на клиента
- Прямые продажи
- Деловая этика
- Администрирование
- Навыки переговоров
- Деловое общение
Адрес
Похожие вакансии
Удаленная работа
Симферополь
до 70000 RUR
Удаленная работа
Симферополь
до 80000 RUR
Специалист по продаже недвижимости
Аякс (ИП Полиновская Юлия Олеговна)
Полный день
Симферополь
от 210000 RUR
