Сервисный консультант

1. Встреча клиентов и первичный осмотр автомобиля.
2. Консультирование по услугам сервиса, стоимости и срокам выполнения работ. 3. Оформление заказ-нарядов, согласование с клиентом перечня работ.
4. Контроль выполнения работ на всех этапах.
5. Информирование клиента о ходе и завершении обслуживания.
6. Выдача автомобиля клиенту, разъяснение выполненных работ.
7. Работа с рекламациями и урегулирование спорных ситуаций.
8. Ведение отчетности и соблюдение стандартов бренда.

1. Среднее специальное или высшее техническое образование (желательно в области автотехники).
2. Опыт работы в сфере автосервиса или с клиентами от 1 года.
3. Знание устройства автомобиля и понимание основных ремонтных процессов.
4. Уверенные навыки общения и клиентоориентированность.
5. Умение работать в 1С, с заказ-нарядами и другой сервисной документацией.
6. Ответственность, стрессоустойчивость, аккуратность.
7. Приветствуется знание стандартов работы дилерских центров.

- Работу в премиальном бренде с высоким уровнем сервиса;
- Современные условия труда и стильный Дилерский центр;
- Официальное трудоустройство + соцпакет;
- Возможность карьерного и профессионального роста в структуре Astana Motors.