Менеджер интернет-магазина (Цветы)

Крупная служба доставки цветов и подарков ROZA4U.RU, в связи с расширением штата, приглашает на работу менеджера интернет-магазина.

Обязанности:

1. Обработка поступивших заказов в Retailcrm и Мой склад (если не работали с программой – мы научим)

2. Консультация входящего потока клиентов по телефону‚ мессенджерам, электронной почте и другим сервисам коммуникации компании по вопросам подбора‚ наличия и свойств товара‚ ценам‚ скидкам‚ условиям доставки и оплаты с целью оформления заказа и допродажи сопутствующих товаров

3. Передача принятых заказов флористам на сборку и контроль качества изготовления букетов и композиций

4. Взаимодействие со смежными отделами: логистика, склад, отдел закупок, офлайн магазины

5. Работа с возражениями и претензиями клиентов с целью урегулирования конфликтных ситуаций. Наш девиз – 100% лояльных клиентов!

Требования:

1. Умение грамотно и вежливо общаться, умение выслушать клиента, грамотно и тактично консультировать
2. Умение продавать основные товары и делать допродажу сопутствующих товаров
3. Грамотная письменная и устная речь, безупречное владение русским языком
4. Уверенный пользователь ПК
5. Нацеленность на результат, внимательность к мелочам, желание развиваться
6. Доброжелательность, стрессоустойчивость
7. Обязателен опыт работы с цветами

Условия:

1. Работа в офисе 12 часов. График 2-2 с 7.00 до 19.00. Возможны доп смены по желанию
2. Оплата от 5500 руб/смена
3. Ежедневные авансы
4. Высокие премии на "цветочные праздники"
5. Офис в 1 минуте от м. Академическая