Севастополь, улица Руднева, 39В
Центр Интеграции Приложений — аккредитованная IT-компания, являемся техническим подразделением крупнейшего Travel Холдинга в РФ. Штат холдинга - 700+ человек, tech.команда - 200+ человек. Наши продуктовые бренды: Aviakassa, Colibri, МойАгент.
В данный момент в связи с расширением ищем Специалиста в команду технической поддержки. Мы готовы рассмотреть кандидатов без практического опыта, но с профессиональными амбициями и готовностью приложить максимум усилий для освоения новых областей знаний под руководством опытных коллег.
Задачи, которые предстоит решать:
обработка обращений поступающих на 2-ю линию технической поддержки в ServiceDesk (от 1-й линии поддержки и бизнес-подразделений)
первичный анализ обращений, диагностика проблем, сбор данных для анализа (логи, скриншоты, описания) и устранение ошибок
эскалация обращений / проблем пользователей
постановка задач командам разработки и продукта, devops-инженерам
соблюдение SLA по обращениям
Наши ожидания от кандидата:
уверенное владение ПК
представление о работе web-приложений: HTML, HTTP, XML, JSON
желание развиваться в it-сфере, готовность к интенсивному обучению и усвоению больших объемов новой информации
умение вести грамотную деловую переписку
внимательность к деталям и самостоятельность
проактивность, нацеленность на результат и умение работать в команде
Что мы предлагаем:
своевременная заработная плата (оклад + ежемесячная премия) и возможность ее пересмотра по результатам аттестации (проводится 2 раза в год)
удобный формат работы и график: удаленно (после прохождения испытательного срока) / гибрид или современный комфортный офис в Севастополе (ул. Руднева 39В); гибкое начало рабочего дня с 9:00 или с 10:00 мск
забота о здоровье: льготное ДМС после успешного прохождения испытательного срока
ноутбук в первый рабочий день
быстрый профессиональный рост: возможно развитие как внутри отдела, так и переход в разработку/QA/аналитику
поддержка и обучение: у нас комфортно работать, мы поможем быстро влиться благодаря опытным наставникам и актуальной базе знаний
курсы английского языка: компенсируем до 50% стоимости обучения в Skyeng
атмосфера и корпоративы: гибкий менеджмент и отсутствие бюрократии, ежегодные выездные корпоративы для сотрудников из всех регионов.
ГБУЗС Медицинский Информационно-Аналитический Центр
Севастополь
от 50000 RUR
Департамент здравоохранения города Севастополя
Севастополь
до 45000 RUR
Севастополь
от 28000 RUR
Севастополь
от 45000 RUR
ФГАОУ ВО Севастопольский государственный университет
Севастополь
до 40000 RUR