Сервисный инженер (Спецтехники: Подъемники, погрузчики)

Astana Construction Business Group — ведущая компания на рынке специализированной техники, с успешным опытом работы более 11 лет в таких областях, как подъемники, погрузчики, осветительные мачты и генераторы.

Мы – официальные дилеры Genie, Himoinsa, Haulotte, EasyLift, JLG, Wacker Neuson в Казахстане и СНГ, обеспечиваем поддержку ключевых проектов в нефтегазе, добыче, строительстве и других отраслях.

Мы в поиске сервисного инженера

Обязанности:

• Руководство сервисной службой: организация работы инженеров и механиков, контроль загрузки, планирование ремонтов и ТО.
• Своевременная подача заявки на покупку необходимых для ремонта запчастей (все закупки запасных частей подлежат обязательному подтверждению директором компании в письменной форме (электронная почта). После утверждения заявка направляется менеджеру по запасным частям для исполнения.
• Обязательное ведение фото- и видеофиксации ремонтов и ТО (до/после) с загрузкой в CRM.
• Согласовывает командировки с директором заранее по корпоративной почте указывая срок выезда, цель выезда, транспорт.
• Организация и проведение обучающих занятий и технических инструктажей для механиков, операторов и сервисных инженеров.
• Ведение журналов регистрации вводного, первичного, повторного и целевого инструктажей по охране труда и технике безопасности, а также контроль за их своевременным заполнением.
• Участие в строительстве и запуске сервисного центра: организация рабочих зон, складов, логистики запчастей, внедрение IT-систем (CRM, учёт запчастей).
• Контроль качества обслуживания: соблюдение регламентов и стандартов производителей.
• Взаимодействие с заводами-изготовителями и зарубежными инженерами для решения гарантийных случаев, получения технической поддержки и обучения персонала.
• Личное участие в ремонтах и выездных работах, курирование механиков на объектах, решение технически сложных неисправностей.
• Участие в подборе, адаптации и обучении сервисных инженеров, механиков, организация внутренних тренингов.
• Ведение отчетности: контроль заполнения Job Card, регистрация ремонтов и ТО в CRM.
• Оптимизация работы сервисной команды: анализ эффективности, внедрение улучшений, развитие сервисных процессов.
• Поддержание контактов с ключевыми клиентами по вопросам сервисного обслуживания.

Требования:

• Организация работы сервисной службы и курирование инженеров/механиков.
• Знание правил подбора и закупа запасных частей, работа с мануалами и каталогами ЗЧ.
• Ведение и контроль технической документации (Job Card, отчеты, CRM).
• Навыки планирования ТО и ремонтных работ, распределения задач внутри команды.
• Опыт работы с CRM-системами, Google Sheets и другими офисными программами.
• Английский язык (желательно выше среднего).
• Готовность к выездам на объекты (командировки, выездные ремонты).

• Организационные навыки;

• Ответственность, исполнительность;

• Работа в команде;

• Категория прав B (если имеются иные категории, будет плюсом);

• Личные качества: ответственность, честность, открытость, стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности. Организаторские способности и лидерские качества. Исполнительность и ориентация на результат.

Условия:

• Испытательный срок: 3 месяца (с возможностью сокращения).
• Режим работы: 5-дневная рабочая неделя, с 09:00 до 18:00, обед 13:00–14:00.
• Компенсация мобильной связи, предоставление корпоративного телефона.
• Предоставляется Служебный автомобиль и ГСМ для выездов.
• Полная экипировка и инструменты для проведения сервисных работ.
• Возможность профессионального обучения и взаимодействия с зарубежными инженерами.

Ключевые навыки:

• Высшее техническое образование (механика, инженерия или смежные области).
• Опыт работы не менее 5 лет в сфере сервисного обслуживания и ремонта спецтехники (краны, подъемники, складская техника и др.), включая опыт руководства командой инженеров/механиков.
• Глубокие технические знания по устройству спецтехники: ДВС, гидравлика, электроника, ходовая часть.
• Практический опыт работы с гидравлическими системами и системами управления.
• Умение самостоятельно диагностировать и устранять сложные неисправности.