Оператор службы заботы в центр имплантации

Мы – динамично развивающийся центр имплантации, специализирующийся на восстановлении зубов. Уже более 5-ти лет мы помогаем нашим пациентам стать обладателями красивой, здоровой улыбки.

За это время мы успели вернуть уверенность в себе более 3000 пациентам! Только за последний год мы установили более 2000 имплантатов.

Наши пациенты - это люди, которые стремятся восстановить утраченные зубы, улучшить функциональность и эстетику своей улыбки. Наша миссия - помочь им в этом!

Нас выбирают потому что:

• мы лечим в соответствии с современными протоколами, используя наилучшее оборудование и импортные расходные материалы;
• каждому пациенту мы составляем и выдаем на руки индивидуальный план лечения;
• даем пожизненную гарантию на имплантацию, без переплат, а также, гарантию фиксированной цены с заботой о пациентах на всех этапах лечения.

В связи с расширением штата мы находимся в поиске проактивного и грамотного оператора службы заботы, который будет своевременно и качественно оказывать информативную поддержку нашим текущим пациентам.

Что мы предлагаем:

• Справедливую заработную плату: оклад + KPI;
• Среднемесячный доход на этой позиции 55000 руб. на руки;
• Выплата заработной платы еженедельно, всегда вовремя без задержек;
• График работы: 2/2, с 09:00 до 21:00 + 1 час обеденного перерыва;
• Полностью удаленный формат работы, с возможность работать из любой точки;
• Внутреннее обучение + оплачиваемая стажировка;
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Оплачиваемый отпуск, больничные;
• Дружный и амбициозный коллектив (средний возраст 28 лет);
• Собственный корпоративный университет, обеспечивающий быструю адаптацию и ввод в должность;
• Адаптированную под бизнес-процессы компании CRM-систему Битрикс24, а также, интегрированные Google Таблицы для ведения отчетности и выполнения рабочих задач;
• Возможность влиять на развитие компании (вас и ваши идеи будут слышать);
• В 2024 году мы инвестировали в обучение наших сотрудников более 3х млн рублей и готовы дальше способствовать их профессиональному развитию;
• Возможность карьерного роста и развития внутри компании (за 1 год можно вырасти до старшего оператора или куратора лечения);
• Корпоративные скидки для наших сотрудников.

Ключевые задачи:

• Обработка входящих звонков по текущим пациентам;
• Совершение исходящих звонков по текущим пациентам;
• Консультирование по прайсу и скрипту стоматологии;
• Запись пациентов на приём;
• Подтверждение визитов текущих пациентов на приемы;
• Решение всех текущих запросов пациентов в течение рабочей смены;
• Посещение координаций с руководителем отдела продаж и отчёт о проделанной работе;
• Повышение своей экспертизы в должности сотрудника отдела заботы;
• Ведение работ в программе 1С, CRM-системе Битрикс24 и Google-таблицах, согласно стандартам компании.

Каким мы видим будущего сотрудника:

• Уверенно общается с клиентами и наделен высоким уровнем эмпатии;
• Обладает грамотной устной и письменной речью;
• Имеет релевантный опыт работы (менеджер по продажам, оператор, сотрудник колл-центра/банка) от полугода;
• Придерживается активной жизненной позиции.

Для работы необходимо:

• Ноутбук или компьютер;
• Гарнитура;
• Стабильный интернет;
• Отсутствие постороннего шума

Важно: Работаем по Красноярскому часовому поясу, с допустимой разницей во времени +/-1 час.

Если вы внимательно прочитали вакансию до этого места и поняли, что хотите попасть именно к нам — оставьте свой отклик и напишите сопроводительное письмо, указав в нем три ключевые причины, почему именно Вы должны оказаться в нашей команде.

До встречи на собеседовании!