Аккаунт-директор

Бюро Правда — архитектурное бюро, специализирующееся на проектах благоустройства для девелоперов. Мы делаем пространства, которые реально строятся — от дворов до городских площадей и парков. Среди клиентов — крупнейшие девелоперы Москвы и регионов.
Мы ищем аккаунт-директора, который возглавит и разовьет систему продаж и клиентского сервиса. В бюро уже есть настроенные процессы, клиенты и команда аккаунтов — важно сделать работу отдела более управляемой, прогнозируемой и прибыльной. Это роль лидера, который держит клиентов, команду и экономику в балансе.

Обязанности:

Управление отделом продаж и аккаунтинга:

• Руководить командой аккаунтов и развивать их — обучение, обратная связь, приоритизация задач.

• Анализировать воронку, CRM и cashflow, повышать точность планирования.

• Совместно с CEO и директором проектов управлять маржинальностью и ценообразованием.

• Управление сбором поступлений от клиентов cashflow

• Поддерживать прозрачные процессы между клиентским, проектным и архитектурным блоками.

• Повышать предсказуемость продаж и загрузки бюро.

Удержание и развитие клиентов (Client Growth):

• Поддерживать отношения с ключевыми клиентами и участвовать в стратегических переговорах.

• Контролировать качество коммуникации, скорость и точность обратной связи.

• Повышать уровень удовлетворенности (NPS), добиваться повторных заказов и рекомендаций.

• Инициировать апсейлы и дополнительные работы, сохраняя маржу.

Продажи и развитие бизнеса (New Business):

• Вести переговоры с новыми клиентами, участвовать в презентациях бюро.

• Формировать коммерческие предложения, контролировать условия и маржу.

• Развивать систему привлечения и конверсии лидов вместе с маркетингом.

• Следить за конкурентной позицией бюро и формировать предложения, исходя из рынка.

Требования:

• У вас есть опыт руководства отделом продаж или клиентского сервиса (b2b / проектный / креативный бизнес).

• Умеете строить отношения с крупными клиентами и быть для них партнером, а не подрядчиком.

• Умеете управлять не только клиентами, но и экономикой: маржа, выручка, загрузка.

• Понимаете, как объединять интересы клиента, команды и бизнеса.

• Вам близка сфера архитектуры, девелопмента, дизайна и проектных решений.

• Интересные проекты — мы стараемся быть лидерами по качеству на рынке и не хотим делать посредственные проекты. Каждый проект выполняется на максимально возможном уровне качества.

• Молодая команда и это совместные вечеринки, мастер-классы, лекции.

• Отсутствие дресс-ĸода и гибридный график работы, нам важен результат!

• У нас небольшое и кратно растущее бюро. У нас много возможностей делать что интересно и влиять на процессы.