Инженер технической поддержки

ICL Soft

Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!

У нас открылась вакансия инженера технической поддержки для проекта, реализуемого в сотрудничестве с Лабораторией Касперского. Проект направлен на решение актуальных задач в сфере информационной безопасности.
Что предстоит делать:
  • оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупной международной компании специализирующейся на разработке систем защиты от компьютерных вирусов и прочих киберугроз;
  • принимать, решать и регистрировать заявки от пользователей в ITSM системе (общаться с пользователями по почте, в мессенджерах);
  • удаленно подключаться и решать проблемы пользователей или перенаправлять запрос на следующую линию технической поддержки по продукту;
  • взаимодействовать с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей.
Что мы ожидаем:
  • опыт работы в ИТ-поддержке или системном администрировании от полугода;
  • базовые знания сетевых технологий, стека TCP/IP;
  • опыт работы с серверными OS семейства Windows или Linux;
  • понимание принципов работы с Active Directory;
  • хорошие коммуникативные навыки;
  • ответственность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность.
Будет плюсом:
  • понимание OS Linux.
Что мы предлагаем:

Условия труда:
  • Обучение в графике 5/2 с 10:00 до 18:30 по МСК;
  • График работы после испытательного срока с 6:00 до 14:30 по МСК, с 10:00 до 18:30 (по UTC+7);
  • удаленный формат работы;
  • трудоустройство в штат компании, с первого рабочего дня;
  • белая заработная плата (оклад+KPI);
  • оплачиваемое обучение;
  • коллектив, всегда готовый прийти на помощь.

    Присоединяйся к нашей команде прямо сейчас, стань частью успешного проекта и развивайся вместе с нами! ­­
Навыки
  • Техническая поддержка пользователей
  • Техническая поддержка
  • Active Directory
  • Деловая переписка
  • Service Desk
  • ITSM
  • Грамотная письменная речь
  • Грамотная устная речь
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию