Сотрудник гостевого сервиса

Обязанности:

• Встреча и сопровождение гостей на территорию отеля / комплекса

• Помощь с багажом: разгрузка, доставка в номер, хранение, маркировка

• Обеспечение высокого уровня сервиса при взаимодействии с гостями

• Предоставление информации о сервисах и услугах отеля

• Своевременное выполнение поручений от гостей и руководства

• Оказание помощи в зонах общественного питания: подача напитков и закусок, сервировка столов, поддержание чистоты

• Содействие в организации трансфера и других индивидуальных запросов

• Взаимодействие со службами ресепшен, хаускипинга и F&B (еда и напитки)

Требования:

• Опыт работы в сфере гостеприимства (гостиница, ресторан, хостел и т.п.) приветствуется

• Доброжелательность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость

• Коммуникабельность, грамотная речь

• Знание стандартов сервиса и этикета

• Готовность к физической активности (работа с багажом)

• Базовые навыки сервировки и обслуживания гостей

• Знание иностранного языка (английский на разговорном уровне) будет плюсом

Условия:

• Работа в стабильной компании с возможностями роста

• Обучение стандартам сервиса

• Возможность для тех, кто хочет начать свой карьерный путь в гостиничной сфере