Руководитель направления по IT-поддержке

Мы занимаемся обеспечением бесперебойной работы IT-оборудования одного из ключевых отделений банка. В рамках проекта осуществляется полный цикл ИТ-поддержки рабочих мест. Вам предстоит стать центральным звеном, отвечающим за качество предоставляемых ИТ-услуг. Ваша работа напрямую будет влиять на эффективность и безопасность бизнес-процессов банка.

Обязанности

• Организация и координация ИТ-работ по реконструкции, открытию, модернизации и перемещению офисов (проведение экспертизы технических решений, контроль исполнения)
• Обеспечение выполнения соглашений об уровне обслуживания (SLA/TLA) по ИТ-услугам и ведение управленческого учета по ИТ-активам
• Подготовка предложений и участие в проектах, направленных на оптимизацию ИТ-процессов и сокращение расходов
• Организация ИТ-поддержки руководящего состава, а также мероприятий с использованием аудио- и видеооборудования
• Координация работ по ремонту, модернизации и обслуживанию комплексов аудио/видео оборудования и периферийной вычислительной техники

Требования

• Высшее техническое образование.
• Опыт управления командой ИТ-поддержки от 1 года.
• Опыт работы в сфере технической поддержки ИТ-оборудования и участия в ИТ-проектах от 3 лет.
• Умение работать с технической документацией, уверенное владение ПК (Windows, Apple, Linux), базовые знания по организации ЛВС.
• Понимание принципов обработки обращений пользователей, систематизации и приоритизации запросов.
• Знание основ риск-менеджмента, ITIL, стандартов ИБ (ISO, СТО БР ИББС, NIST, PCI DSS) и методологий управления проектами (IPMA, Agile)

Условия

• Офис: г. Ставрополь, ул. Ленина, 361
• Готовность к редким командировкам
• работа в крупнейшем банке России
• трудоустройство согласно ТК РФ
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• материальная поддержка в особых жизненных случаях сотрудника и членов его семьи
• ДМС с первого дня для сотрудников и льготное кредитование для близких;
• корпоративная пенсионная программа
• насыщенная корпоративная жизнь с разнообразными мероприятиями для вас и вашей семьи.