Инженер группы технической поддержки
Инженер группы технической поддержки
Краснодар, Северная улица, 324М
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным источникам;
- Взаимодействие с клиентами в рамках поступивших обращений;
- Регистрация заявок в системе Bitrix24;
- Решение типовых инцидентов, происходящих на сети;
- Маршрутизация и контроль выполнения заявок (перераспределение на другие линии и на подрядчиков);
- Мониторинг ИТ-инфраструктуры и обработка инцидентов мониторинга;
- Участие в подключении новых абонентов;
- Редкие выезды к абонентам для настройки оборудования, 1-2 раза в месяц.
- Среднеспециальное или высшее образование в области ИТ и связи;
- Опыт работы на 1, 2 линии поддержки в ИТ компании, операторе связи или системном интеграторе от 1 года;
- Умение доходчиво и вежливо излагать свои мысли в устном и письменном виде (приветствуется опыт работы в тех. поддержке);
- Знание принципов работы сетевого оборудования и основ радиотехники;
- Знание сети Ethernet и стека протоколов TCP/IP;
- Будет преимуществом знание MS Active Directory на уровне администратора;
- Навыки диагностики и устранения неисправностей сетевого оборудования;
- Хорошая самоорганизация и стремление к новым знаниям;
- Личностные качества: инициативность, самообучаемость, коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- График работы технической поддержки круглосуточный, на время обучения и стажировки 5/2 с 9.00 до 18.00, далее обсуждается индивидуально;
- комфортный офис в центре города;
- Корпоративная мобильная связь;
- Достойная заработная плата.
Навыки
- Техническая поддержка
- Системы мониторинга сетей
- Настройка сетевых подключений
- Деловая переписка
- Работа в режиме многозадачности
- Опытный пользователь ПК
- OSI
- Bitrix24
Адрес
Похожие вакансии
Инженер 1 категории (по информационным технологиям) г. Краснодар
Газпром газомоторное топливо
Полный день
Краснодар
до 56000 RUR
Инженер 1 категории отдела информационных технологий
ФГБОУ ВО Краснодарский государственный институт культуры
Полный день
Краснодар
до 50000 RUR
Специалист отдела технической поддержки
Мираторг, Агропромышленный холдинг
Полный день
Краснодар
до 85000 RUR
Полный день
Краснодар
до 80000 RUR
Полный день
Краснодар
от 70000 RUR
Инженер отдела технической поддержки
Поставщик коммерческой информации
Полный день
Краснодар
от 72550 RUR
Инженер по защите информации
ГБУЗ Медицинский информационно-аналитический центр
Полный день
Краснодар
от 65000 RUR