Администратор зала в автосалон/Ресепшен
Администратор зала в автосалон/Ресепшен
Актау, квартал Промзона 9, 60/2
Описание вакансии
-
Встречает-приветствует и распределяет Клиентов – посетителей ДЦ;
Обеспечивает Клиентам максимально комфортные условия в ДЦ;
Предоставляет прайс-листы и рекламные буклеты Клиенту по запросу;
Выясняет у каждого Клиента цели визита в ДЦ;
Направляет Клиентов ДЦ к соответствующим Консультантам по выявленным потребностям Клиента;
Контролирует своевременное обслуживание Клиентов, при необходимости информирует работника об ожидании Клиента;
Обеспечивает по просьбе Клиентов оперативное прибытие ответственного работника ДЦ для решения любых возникших вопросов или нестандартных ситуаций с автомобилем;
Мониторит книгу жалоб и предложений:
- отправляет скан-копию жалобы Руководителю отдела продаж;
- предлагает Клиенту оставлять свое имя и контактный номер телефона.
-
Своевременно и корректно регистрирует/заносить данные о Клиенте в программу «Воронка продаж DMS», в целях поддержания контактов с Клиентами.
В рамках работы в программе «Воронка продаж DMS» Администратор торгового зала несет ответственность за:
- регистрацию всех посетителей ДЦ;
- регистрацию всех звонков Клиентов, поступающих в ДЦ;
- регистрацию и распределение электронные обращения по работникам.
- контроль за обработку обращений и ответ Клиентам;
- отслеживание информации в программе «Воронка продаж DMS» на предмет отработки зарегистрированных Клиентов посетителей (звонков) Консультантам;
- оповещение Руководителя отдела продаж о наличии просроченных действий в программе «Воронка продаж DMS».
- Основную цель должности Администратора торгового зала;
- Стратегическую цель Дилерского центра;
- Корпоративные стандарты Дилерского центра;
- официальное трудоустройство
- развозка по городу
- своевременная заработная
- дружный коллектив
- карьерный рост