Комьюнити-менеджер в онлайн-клуб

Мы ищем человека, который станет сердцем и душой нашего профессионального сообщества. Того, с кем участникам будет хотеться делиться мыслями, а нам — доверять самое ценное, общение с нашей аудиторией.

Чем предстоит заниматься (без воды):

Вы будете главным по атмосфере и вовлеченности внутри нашего закрытого клуба. Ваша задача — чтобы каждый участник чувствовал себя на своем месте, получал пользу и хотел остаться с нами надолго.

Основные фокусы:

• Оживлять чат: Запускать обсуждения, подкидывать темы, чтобы участники начинали общаться друг с другом. Следить, чтобы ни один вопрос не остался без внимания.
• Помогать и направлять: Объяснять новичкам, как у нас все устроено, где что лежит и как получить максимум пользы. Быть нашим «проводником».
• Работа с оплатами: Вежливо и по-человечески помогать тем, кто хочет купить продукт, но не довел дело до оплаты. Не продавливать, а выяснять, чем реально можно помочь.
• Изучать аудиторию: Понимать, кто наши люди, чем они живут и чего хотят. Ваши наблюдения станут основой для развития всего клуба.

✨ Как выглядит ваш «идеальный день» (Примерный чек-лист):

Утренний пульс:

• Ответить на все утренние и ночные сообщения в чате.
• Кинуть 2-3 строчки в рабочий чат команды с краткой сводкой.

Основной блок:

• Приветствие новых: Написать в "личку", задать 3 ключевых вопроса («Чем занимаетесь?», «Какая задача сейчас?», «Что хотите от клуба?») и занести ответы в таблицу.
• Работа с неоплатами: Аккуратно напомнить о заказе, помочь с решением, если есть вопросы.
• Активация чата: Запустить обсуждение, отреагировать на сообщения, поблагодарить за активность.

Вечерний финиш:

• Обновить дашборд: Внести все цифры дня (активность, заказы, оплаты) в Google-таблицы.
• Подвести итоги: Написать в командный чат краткий отчет и план на завтра.

🎯 Ваш рабочий стек (Инструменты):

• Telegram — наша основная площадка, здесь живет чат сообщества.
• BotHelp — наша CRM. Здесь вы будете видеть все заказы и статусы оплат.
• Google Таблицы — наш главный дашборд и база знаний. Любите порядок в данных? Вам здесь понравится.

Почему у нас интересно:

• Вы не просто «админите чат». Вы напрямую влияете на рост и развитие живого сообщества.
• Вы получите ценный опыт: глубинное понимание аудитории, научитесь работать с метриками удержания и конверсии — это крутой скилл для любого специалиста.
• У нас четкие процессы и доверие, минимум бюрократии. Мы даем свободу в рамках понятной стратегии.

Мы ищем того, кто:

• Обладает грамотной речью и умеет писать просто о сложном.
• Эмпатичен и искренне любит общаться с людьми, чувствует их настроение.
• Системен и внимателен к деталям (любит порядок в данных и таблицах).
• Не боится брать на себя ответственность за атмосферу и результаты.
• Понимает разницу между «дружелюбно» и «панибратски».

Условия:

• Формат: Удаленно.
• График: Гибкий, но с важным условием — быть в курсе жизни чата и оперативно реагировать (в течение ~1 часа).
• Занятость: На старте задачи могут занимать около 4- часов в день.
• Доход: 65000 руб на старте, через месяц + % от продаж (закрытых сделок)

Что отличает идеального кандидата?

Мы обратим на вас внимание, если в своем сопроводительном письме вы:

Напишете 2-3 предложения о том, что, на ваш взгляд, самое важное в работе с комьюнити.

Поделитесь примером (можно кратко), как вы решали нестандартную или конфликтную ситуацию в онлайн-общении.

ВАЖНО!!! Не откликайтесь, если вы -«посидеть в телеграме». У нас — миссия, комьюнити-менеджер – один из ее проводников

Откликайтесь, если видите в этой роли себя! Мы не обещаем «просто пообщаться», мы готовы доверить вам наше сообщество!