Менеджер по работе с ключевыми клиентами ОАЭ
Менеджер по работе с ключевыми клиентами ОАЭ
Описание вакансии
О компании
Мы — консалтинговая компания Relocate UAE, помогающая предпринимателям развивать бизнес в Объединённых Арабских Эмиратах.
Наша команда сопровождает клиентов на всех этапах — от регистрации компании до получения виз и административной поддержки.
Сейчас мы ищем внимательного и ответственного Менеджера по работе с ключевыми клиентами для сопровождения корпоративных клиентов Дубая по услугам бухгалтерского учета и налогообложения.
Вы будете ключевым связующим звеном между клиентом и экспертной командой (бухгалтеры, налоговые консультанты, юристы) — отвечая за качество сервиса, сроки и прозрачную коммуникацию.
Обязанности:
- Ведение портфеля клиентов (20–30 компаний): онбординг, документооборот, инвойсинг, контроль запросов.
- Планирование и координация внутренних процессов (отчетность, закрытие периодов, взаимодействие с подрядчиками).
- Управление ожиданиями клиентов, решение инцидентов и эскалаций.
- Отслеживание ключевых финансовых показателей по аккаунтам (эффективность, платежная дисциплина, доп. продажи).
- Поддержание актуальности данных в CRM и клиентской базе.
Требования:
- Опыт работы с клиентами от 1 года (аккаунт-менеджер, customer success, координатор проектов, sales manager и др.).
- Русский язык — свободно (C1–C2).
- Английский — от B1, для деловой переписки и созвонов.
- Базовая финансовая или юридическая грамотность (понимание процессов бухучета, налоговой отчетности, документооборота).
- Сильные навыки коммуникации, приоритизации и стрессоустойчивость.
Будет преимуществом:
- Высшее образование в сфере бухгалтерского учета, налогообложения или права.
- Опыт работы с CRM Bitrix24.
- Опыт взаимодействия с рынком ОАЭ (VAT, Corporate Tax, локальные регуляции).
- Опыт работы в консалтинге, аутсорсинге, audit/tax.
Условия:
- Портфель из 20–30 клиентов (в зависимости от сложности).
- Прозрачная система KPI: удовлетворенность клиентов (NPS), эффективность портфеля, сбор оплат, корректность документооборота.
- Бонусы за продажу дополнительных услуг закрепленным клиентам.
- Поддержка экспертной команды (бухгалтерия, налоги, право).
- Гибридный график, офис в Алматы.
- Корпоративное обучение и компенсация профкурсов.
Навыки
- Работа с ключевыми клиентами
- Развитие продаж
- Навыки продаж
- Развитие ключевых клиентов