Ведущий специалист центра обработки вызовов "112"

Краснодар, Красная улица, 180

Описание вакансии

Обязанности:

1. Обрабатывать входящую информацию в соответствии с принятыми
в системе-112 стандартами, правилами и процедурами.

2. Соблюдать хронометрируемые показатели, проводить оценку лояльности к качеству работы системы -112.

3. Прием от населения и организаций сообщений (вызовов)
о происшествиях, угрозе возникновения (возникновения) чрезвычайных ситуаций, иных событиях и случаях.

4. С заявителем, обратившимся по единому номеру «112», вести телефонные переговоры в строгом соответствии с утверждённым порядком, определить характер обращения заявителя.

5. Формирование унифицированной карточки информационного обмена с одновременным опросом заявителя и регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств.

6. Подготавливать ежедневные отчетную информацию.

Требования:

∙Образование: среднее профессиональное.

Наличие навыков работы на уровне уверенного пользователя со средствами вычислительной техники;

наличие навыков работы на уровне уверенного пользователя со средствами коммуникаций и связи;

наличие навыков набора текста – не менее 150 знаков в минуту;

Необходимые знания:

Административно-территориальное деление Российской Федерации, Краснодарского края и в зоне обслуживания ЦОВ;

Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ;

Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ;

Основы психологии детского возраста, психологии лиц старшего возраста и маломобильных групп граждан.

Условия:

официальное трудоустройство согласно законодательству РФ;
скользящий график с суммированным учетом рабочего времени;
работа в современном офисе в центре города;
оборудованное рабочее место.

Посмотреть контакты работодателя