Technical Support L1

Требуемый опыт работы: от полугода

Полная занятость, работа по сменам день\ночь с 9.00 мск до 21.00 мск/ с 21.00 мск до 09.00 мск (удаленный формат работы)

Ищем L1 специалиста техподдержки, который поможет пользователям быстро решать типовые вопросы в чате и тикетах в сфере криптовалют и финтеха.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка первичных обращений от пользователей через разные каналы связи

• Общение с клиентами в мессенджерах, по почте, в онлайн чатах

• Работа с претензионными клиентами, с последующим снижением конфликта;

• Консультация клиентов компании по продуктам компании (сайт/мобильное приложение).

Мы ожидаем:

• Наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов от полугода.

• Уверенный пользователь ПК.

• Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость, умение работать в команде

• Многозадачность, умение работать с большим объёмом информации

• Внимательность к деталям, исполнительность, организованность, способность ориентироваться в сложных ситуациях

• Грамотность устной и письменной речи

• Уровень знания английского не ниже A2

  Технические требования

• Наличие компьютера\ноутбука и постоянный доступ в интернет
  

• Ключевые навыки:

• Высокая скорость печати

• Работа с большим объемом информации

• Пользователь ПК

• Работа с базами данных

​​​​​​

• Уникальная программа лояльности

• Мероприятия с призами — мы по-настоящему празднуем важные события

• Награда «Сотрудник месяца»

• Новые карьерные треки — реальные возможности расти в экспертные или топовые роли