Администратор СПиР в отель 4, 5* на Черноморском побережье

Условия:

- стабильная заработная плата (2 раза в месяц);

- официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

- проживание в номерах Дома для персонала;

- трансфер к месту работы;

- бесплатное питание;

- корпоративная униформа;

- оформление медицинской книжки;

- льготы на услуги отеля, в т.ч. Wellness (бассейн, хамам, зона фитнеса);

- отпуск вне «высокого» сезона 28 календарных дней.

Обязанности:

• обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности гостей;
• встреча и размещение гостей;
• своевременное оформление предварительных документов, необходимых для заезда, подготовка гостей к приезду, оформление заездов и выездов гостей, расчета по предоставленным услугам по итогам проживания, оказание сопутствующих и дополнительных услуг, выселение и т.д.;
• расчет и выселение гостей;
• выполнение операций с денежными средствами, работа с кассой;
• подготовка отчетных документов для гостей и вышестоящего руководства;
• работа со специализированными программами TravelLine, Shelter, r-keeper, Битрикс24;
• владение информацией о номерном фонде отеля, специальных предложениях, дополнительных услугах и действующих прейскурантах на эти услуги;
• консультация гостей по всем вопросам, связанным с номерами и предоставляемыми услугами отеля;
• приём и обработка заявок на бронирование;
• содействие в организации культурной программы гостя;
• оперативное взаимодействие со всеми службами отеля;
• ведение миграционного и регистрационного учета гостей в отеле;
• знание правил оказания гостиничных услуг и других регламентирующих документов;
• решение нестандартных ситуаций, возникающих в процессе пребывания гостей.

Требования:

• уверенный пользователь ПК, оргтехники;
• знание кассовой дисциплины;
• знание офисных и специализированных программ (TravelLine, Shelter, r_keeper, Битрикс24);
• высокая работоспособность и коммуникабельность;
• грамотная устная и письменная речь;
• любовь к людям, позитивный настрой и улыбчивость;
• большое желание работать и развиваться в гостиничной индустрии.