Менеджер клиентского сервиса
Менеджер клиентского сервиса
Актобе, проспект Санкибай Батыра, 90
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём и консультирование клиентов (по телефону, онлайн, в сервисе);
- Организация приемки автомобиля и информирование клиентов о сроках и стоимости работ;
- Контроль качества выполненных работ перед выдачей автомобиля, соблюдение сроков ремонта и информирование клиента о ходе работ;
- Ведение базы данных клиентов (Битрикс24);
- Поиск новых клиентов, прием заявок и составление коммерческих предложений;
- Мониторинг тендеров;
- Подготовка отчетности.
- Уверенный пользователь ПК и 1С;
- Уверенный пользователь Битрикс24(желательно);
- Свободное владение казахским и русским языками;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Знание технического устройства автомобиля;
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность и чистоплотность.
- График работы - 5/2;
- Комфортный офис, дружественная команда;
- Оформление в соответствии с ТК РК;
- Заработная плата - 200 000 тенге на руки + бонусы.
Навыки
- Деловое общение
- Заключение договоров
- 1С: Предприятие 8
- Работа с базами данных
- Работа с большим объемом информации
- Телефонные переговоры
- подготовка документов для участия в тендерах
- Работа с жалобами клиентов