💼 МЛАДШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
(Онлайн-продажи / Обработка заказов / Поддержка)
Ищем вовлечённого специалиста, который станет голосом бренда Pehkar: будет вести общение с клиентами, обрабатывать заказы и обеспечивать высокий уровень сервиса.
📌 ОБЯЗАННОСТИ:
Общение с клиентами в Instagram / Telegram по входящим заявкам
Подбор десертов и формирование заказа по запросу клиента
Ответ в переписках на отзывы, включая негативные (в рамках заданной методики)
Ведение CRM и передача данных о заказе в производственный канал
Проверка лояльности клиента по базе /на с менеджером в студии
Выполнение стандартов коммуникации (согласно бренд-гайду)
Работа с повторами заказов, возвратами, дооформлением
Поддержка команды, участие в периодических собраниях
🕒 ГРАФИК РАБОТЫ:
ПН–СБ:
▪️ Утро: 08:00 – 12:00
▪️ Вечер: 20:00 – 23:00
ВС: 10:00 – 20:00
Выходной: 1 день в неделю (на выбор: ПН/ВТ/СР/ЧТ)
Удалённая работа (исключение — праздники и пред-праздничные дни, когда работа в студии)
💰 ОПЛАТА:
Фикс: 3 000 000 сум в месяц
KPI-бонус: до 3 000 000 сум при достижении показателей (по заказам, скорости, удовлетворённости клиентов и т.д.)
Испытательный срок: 2 недели
▪️ Оплата — 200 000 сум в день (при успешно прохождении)
Переработки отсутствуют
🚀 ВОЗМОЖНОСТИ:
Карьерный рост до менеджера за 3–4 месяца (по результатам KPI)
Обучение и поддержка на всех этапах (методика + наставник)
Скидки на продукцию Pehkar
Участие в тимбилдингах и жизни команды
Работа в команде сильных и доброжелательных специалистов
✅ ТРЕБОВАНИЯ:
Опыт работы в онлайн-продажах — от 1 года
Знание ПК, Instagram, Telegram и базовой CRM — желательно
Скорость ответа и внимательность
Эмпатия, умение работать с возражениями
Дисциплина, самостоятельность, структурность
Уверенное знание русского и узбекского языка
Готовность работать в интенсивном режиме
Желание развиваться в сфере продаж и сервиса
Хочешь стать частью команды Pehkar? Тогда пришло твоё время 🍰