Менеджер по работе с клиентами

Coffee Lover - мы сеть собственных мини-кофеен самообслуживания и снэковых аппаратов 100+ по Екатеринбургу, а также более 700 партнеров по мини-кофейням по РФ и СНГ. Компания существует на рынке более 5и лет. Наши прекрасные кофейни делают множество вкусных напитков и людей счастливей!

Более подробно с компанией можно ознакомиться на нашем сайте: coffee-lover.org.

Мы хотим, чтобы качество нашего сервиса и заботы о клиентах становилось только лучше и качественнее, поэтому нам в команду требуется менеджер по сопровождению клиентов, который будет помогать нашим партнерам открыть свой собственный бизнес с нашей помощью.

Обязанности:

• Сопровождение клиентов(уточнение данных по заказу, консультирование и т.д.)
• Сопровождение отгрузки
• Продажа расходников и ингредиентов
• Работа с документами
• Сбор обратной связи от клиента/Получение отзыва
• Фильтр полученных от клиента запросов, консультирование, передача запроса в нужное подразделение по необходимости
• Решение конфликтных ситуаций
• Проведение презентаций в офисе
• Заполнение договоров

Требования:

• Опыт работы по сопровождению клиентов
• Высокий уровень коммуникабельности
• Ответственность и внимательность
• Умение работать в таблицах и программах учета
• Понимание сервиса, клиентоориентированость
• Умение обрабатывать большой поток информации

Условия:

• Уютный и большой офис недалеко от центра
• Небольшой, но сплоченный коллектив, мы командные игроки
• Удобный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Своевременные выплаты
• Возможность карьерного роста