Инженер второй линии IT поддержки

Предлагается работа в крупной нефтегазовой компании в г. Южно-Сахалинск.

Обязанности:

• Осуществление второго уровня ИТ поддержки;
• Работа с инцидентами и заявками пользователей, связанными с рабочим местом пользователя - операционной системой и базовым набором ПО (MS Windows 10/11, MS Office, и пр.);
• Работа с инцидентами и заявками пользователей, связанными с информационными системами, находящимися в зоне ответственности отдела ИТ поддержки пользователей (MS Active Directory, MS Exchange, сетевая печать, системы хранения данных, и пр.);
• Администрирование, контроль состояния и обслуживание информационных систем, находящимися в зоне ответственности отдела ИТ поддержки пользователей;
• Разработка и актуализация технической и нормативно-технической документации по ИТ системам в зоне ответственности отдела;
• Разработка и актуализации инструкций для первой линии поддержки ИТ Сервис-Деск;
• Участие в проектах по разработке и внедрению новых ИТ сервисов;
• Разработка новых технических решений для выполнения задач отдела;

Требуемые навыки:

Необходимый опыт и квалификация:

• Не менее трех лет опыта работы, связанной с ИТ поддержкой или системным администрированием;
• Знание принципов работы операционных систем (ОС), систем управления базами данных, сетевых технологий;
• Навыки администрирования Windows Server, Active Directory, GPO, DFS;
• Навыки диагностики и поиска неисправностей в работе программного обеспечения;
• Владение скриптовыми языками для автоматизации рутинных операций администратора, базовое знание Windows PowerShell;
• Умение документировать свою деятельность и разрабатывать инструкции;
• Понимание основных принципов ITIL;
• Владение английским языком на уровне Intermediate;
• Приветствуются базовые знания операционных систем семейства Linux.

Поведенческие навыки

• Инициативность, благонадежность и умение работать самостоятельно с минимальным контролем со стороны работодателя;
• Хорошие коммуникативные навыки и опыт взаимодействия с пользователями;
• Хорошие навыки устного и письменного общения на английском и русском языках
• Использование системного, последовательного и аналитического похода при решении любых проблем

Условия:

- Испытательный срок, оформление по ТК, срочный ТД, ДМС

- Предоставляется бизнес-ланч (оплачиваемый обед)