Менеджер Kaspi (обработка заказов и работа с клиентами)

О компании

SNEL® — международный бренд умной электроники (смарт-часы, ноутбуки, дроны), зарегистрированный в США и Казахстане.

Компания активно развивает свой магазин на Kaspi.kz и ищет ответственного менеджера Kaspi, который будет заниматься заказами, звонками и поддержкой клиентов.

Обязанности

• Обработка заказов из Kaspi Магазина;

• Приём входящих звонков и сообщений от клиентов;

• Консультирование покупателей по ассортименту (часы, ноутбуки, дроны);

• Помощь при оформлении заказов и решении вопросов доставки;

• Работа с возвратами, обменами и гарантийными случаями;

• Корректная и вежливая переписка с клиентами (Kaspi, WhatsApp);

• Ведение таблиц заказов, отчётность, взаимодействие с курьерами и логистикой.

Требования

• Опыт работы с Kaspi Магазином (желательно);

• Опыт общения с клиентами по телефону и в мессенджерах;

• Уверенный пользователь ПК, WhatsApp Web, Google Таблиц;

• Вежливость, внимательность, пунктуальность;

• Грамотная речь, умение решать конфликтные ситуации;

• Русский язык — обязательно, казахский — преимущество.

Условия

• Ставка от 250 000 ₸ + премии по KPI;

• Обучение стандартам бренда SNEL®;

• Карьерный рост до старшего менеджера;

• График 6/1 (воскресенье выходной);

• Компания предоставляет служебный номер и WhatsApp-аккаунт.