Оператор клиентской поддержки (English)

Мы сотрудничаем с крупной международной компанией в сфере iGaming, которая уже много лет развивается на рынке и ценит стабильность, качество сервиса и своих сотрудников.
Сейчас компания расширяет команду и приглашает операторов поддержки клиентов – внимательных, ответственных и готовых расти вместе с проектом.

Прежде, чем откликнуться, убедитесь, что:

• У вас имеется опыт работы в поддержке;
• Вы готовы работать и в дневные, и в ночные смены;
• У вас есть персональный компьютер (или ноутбук) со стабильным доступом в интернет.

Что предстоит делать:

• Общаться с пользователями через чат: помогать, объяснять, решать;
• Передавать технические запросы в профильные отделы и следить, чтобы клиент получил ответ;
• Учиться и улучшать качество своей работы.

Что мы хотим увидеть в вашем опыте:

• Уверенное владение ПК и быстрая печать;
• Начальный опыт работы в поддержке или консультировании клиентов от 6 месяцев;
• Отличное знание русского языка, особенно важно грамотное владение письменной речью.

Условия:

• Полностью удаленная работа из дома в любой точке мира;
• График: 2/2 или плавающий, по 12 часов: дневные (08:00 МСК – 20:00 МСК) и ночные (20:00 МСК – 08:00 МСК) смены. График можно достаточно гибко составить, дополнительные смены по желанию;
• Своевременные выплаты зарплаты (1 раз в месяц), оплачиваемый отпуск и больничные;
• Подробное обучение, поддержка не только на старте, но и после прохождения испытательного срока;
• Возможность расти как внутри команды, так и в смежных отделах, при условии, что у вас есть интерес к сфере и вы отлично себя проявляете на текущем месте;
• Дружелюбная и комфортная обстановка для работы – все ваши наставники и менторы когда-то выполняли вашу работу, поэтому будут справедливы.