Руководитель службы приема и размещения

Территория семейного отдыха " Хрустальная" приглашает на работу Руководителя службы приема и размещения.

Мы ищем человека, который умеет и хочет работать с людьми - с гостями и сотрудниками. Способен работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации. Имеет хорошие организаторские и коммуникативные навыки, вовлечен и настроен на результат.

Место работы: Территория семейного отдыха "Хрустальная".

Условия:

• график работы 5/2 вторник-суббота с 9:00-18:00 или с 10:00- 19:00
• заработная плата на испытательном сроке 65 000 рублей, после испытательного срока: оклад 65 000 рублей + премия от объема продаж от 15000 до 30000.
• компенсация проезда до 4000 рублей

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойной работы службы. В подчинении 4 администратора базы отдыха и 2 менеджера колл-центра (графики работы, подмены, обучение, планирование задач на смену)
• Выполнение норматива по конверсии лидов и сделок сотрудниками службы
• Контроль качества работы сотрудников службы (контроль лидов, контроль качества работы в системе бронирования, качества сервиса при заселении гостей и администрировании их проживания)
• Контроль соблюдения сотрудниками службы кассовой дисциплины и отчетности
• Администрирование пребывания гостей во время пребывания на базе. Разрешение конфликтных ситуаций
• Ведение отчетности (аналитика по гостям и услугам)
• Работа с внешними системами бронирования
• Администрирование взаимодействия с другими службами