Специалист технической поддержки интернет-компании

Обязанности:

• Обработка обращений клиентов, поступающих на телефон, электронную почту, мессенджеры. Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от пользователей.
• Работа с жалобами и предложениями абонентов. Консультация клиентов по техническим вопросам или вопросам подключения к сети. Предоставление информации по услугам, тарифам и акциям.
• Знание сетевого оборудования и принципы построения сетей. СКС, ВОЛС
• Локализация и мониторинг аварийных ситуаций на сети.
• Работа с новыми клиентами физическими и юридическими лицами.
• Работа с документацией.
• Предоставление отчётов о проделанной работе.

Поддержка, настройка свитчей d-link, snr , bdcom (будет преимуществом).

Требования:

• Опыт работы в аналогичной сфере от 1 года.
• Опытный пользователь ПК (Опыт работы с офисным ПО, знание основ IT)
• Работа с биллинговой программой.
• Пунктуальность, ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость

Условия:

• График работы: 5/2, 8 часовой рабочий день, сменный график. Обеденный перерыв 1 час.
• Возможность профессионального развития в области IT и Телеком.
• Стабильные выплаты заработной платы.