Менеджер по работе с клиентами / консультант по тендерам (без холодных звонков)

О компании:

Мы — команда экспертов, которая помогает бизнесу участвовать и побеждать в тендерах по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
С 2016 года сопровождаем компании из разных сфер: строительство, услуги, поставки, IT, медицина и др.

Наша миссия — сделать участие в тендерах простым и понятным для предпринимателей, чтобы они могли зарабатывать на госзаказах..

Сейчас расширяем команду и ищем коммуникабельного и системного менеджера, который будет консультировать клиентов и помогать им разобраться в наших услугах.

Цель позиции:

Ты не занимаешься холодными продажами и “давлением”.
Твоя задача — грамотно консультировать входящих и тёплых клиентов, выстраивать с ними доверие и сопровождать до консультации или сделки.
Ты — первое лицо компании в диалоге, человек, который помогает клиенту понять, что тендеры — это просто и выгодно.

Обязанности:

• Отвечать на входящие обращения из Авито, Яндекс Услуг, Profi.ru, Telegram, VK.

• Вести переписку, выявлять интерес и переводить клиента на консультацию с экспертом.

• Отслеживать новые вакансии на hh.ru (тендерный специалист, госзакупки) и предлагать услугу сопровождения вместо найма.

• Поддерживать общение с тёплыми клиентами (рассылки, follow-up).

• Вести учёт клиентов и активности в CRM / таблице.

• Делать короткий ежедневный отчёт по диалогам и результатам.

• Курировать клиента на всех этапах сопровождения.

• Выполнять прочие задачи руководителя.

Требования:

• Опыт общения с клиентами (продажи, консультации, поддержка, SMM, B2B и т.п.).

• Грамотная речь и умение вести профессиональную переписку.

• Уверенное пользование Telegram, VK, hh.ru, Авито.

• Эмпатия, внимательность, умение слушать.

• Готовность разобраться в теме тендеров (обучаем).

Условия:

• Удалённая работа, полный день.

• Еженедельные встречи онлайн (или офлайн при возможности).

• Возможен индивидуальный график по договорённости.

• Оплата: фикс + процент от привлечённых клиентов.

• Обучение, готовые шаблоны и поддержка команды.

• Лояльное и адекватное руководство. Мы ценим инициативу, открытость и результат, всегда идём навстречу по условиям и графику.

Что вы получите:

• Работа с востребованным и понятным продуктом.

• Никаких “холодных звонков” и агрессивных продаж.

• Возможность развиваться до ведущего менеджера или руководителя направления.

• Поддержка, обучение и атмосфера нормальных, адекватных людей, которые уважают чужое время и профессионализм.