Руководитель клиентской службы

Группа компаний Автокласс — один из лидеров рынка по продаже новых автомобилей и автомобилей на вторичном рынке в Туле и Тульской области.

Обязанности:

• Организация работы сотрудников отдела, контроль соблюдения стандартов работы компании;
• Коммуникация с ключевыми клиентами: выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров;
• Подготовка презентаций, коммерческих предложений;
• Формирование лояльности клиентов;
• Работа с претензиями, решение спорных вопросов;
• Разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела;
• Подготовка и предоставление ежемесячных отчетов по выполнению плановых показателей KPI сотрудников.

Требования:

• Желательно высшее образование;
• Уверенное знание ПК,1С;
• Знание основ законодательства в сфере защиты прав потребителей;
• Высокая культура общения;
• Коммуникабельность, активность, обучаемость;

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Белую заработную плату;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18:00;
• Профессиональное обучение;
• Индивидуальные условия на приобретение автомобиля и его сервисное обслуживание;
• Корпоративные мероприятия.