Менеджер по работе с клиентами

Москва, Октябрьская улица, 80с2

Метро: Марьина Роща

Показать контакты

Описание вакансии

Требования:

• Турецкий язык – разговорный

• Знание английского языка будет преимуществом

• Высшее образование

• Опыт работы от 1 года с аналогичным или похожим функционалом
• Уверенный пользователь MS Office
• Нацеленность на организацию качественного клиентского сервиса

Обязанности:

Сопровождение зарубежных клиентов, после заключение сделки:

прием, обработка, согласование и утверждение заказов клиента;
мониторинг исполнения заказов, взаимодействие с клиентом в ходе выполнения заказа; (согласование изменений, переносов, отмен и прочих условий поставки по заказу);
оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов;
прием, обработка и доведение для сведения руководства и заинтересованных подразделений жалоб, претензий и предложений от клиентов.

Аналитическая работа:

ведение реестров отгрузок по клиентам;
предоставление отчетов (по отгрузкам клиенту, документации по клиенту, истории взаимодействия с клиентом и т.д.) по запросу;
предоставление отчетов или заполнение разного рода документов по форме клиентов (по запросу).

Ведение документооборота по клиентам:

обеспечение наличия и хранения корректных бланков заказов по клиентам;
проверка и своевременная отправка клиентам отгрузочных документов;
проверка и отправка счетов клиентам;
подготовка (или ее инициация) нестандартных документов по запросу клиента.

Контроль:

поставок продукции клиентам;
наличия достаточного страхового покрытия для сделок с клиентом;
дебиторской задолженности клиентов, на основе документов, получаемых от отдела учета.

Условия:

Оформление по ТК РФ
График 09.00-18.00 пн-пт (МСК)
Удаленный формат работы (обсуждается)
После успешного прохождения испытательного срока рассматривается применение мотивационной схемы по результатам KPI.

Посмотреть контакты работодателя