Специалист по поддержке ИС

Обязанности:

• Круглосуточный мониторинг работоспособности и производительности MES-систем и сопутствующей инфраструктуры с использованием систем мониторинга (Zabbix и др.).

• Ведение и актуализация документации, базы знаний и инструкций.

• Прием, первичный анализ, регистрация и классификация инцидентов от пользователей и специалистов первой линии поддержки в системе Service Desk.

• Оперативное самостоятельное решение инцидентов средней и высокой сложности, используя базу знаний, документацию и собственный опыт.

• Глубокий анализ причин возникновения инцидентов, формирование и реализация предложений по их предотвращению и снижению количества.

• Взаимодействие с командами разработки, администраторами баз данных, сетевыми инженерами и другими IT-подразделениями ООО «ММК-Информсервис» и ПАО «ММК» для разрешения сложных инцидентов.

Требования:

• Опыт работы техническим специалистом (администратор, специалист поддержки 2-3 линии).

• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus, Nagios или аналоги).

• Практический опыт работы с реляционными СУБД: написание SQL-запросов для анализа и поиска данных.

• Глубокое знание клиентских и серверных ОС семейства Windows.

Будет преимуществом:

• Понимание технологических процессов и специфики ПАО «ММК

• Опыт работы на металлургическом или другом крупном промышленном предприятии.

• Опыт администрирования или поддержки операционных систем Linux.

Условия:

• Сменный график (ж/д);

• Регулярная индексация заработной платы;

• Возможности профессионального и карьерного роста, обучения и развития за счет работодателя;

• Работа в крупной аккредитованной IT-компании;

• Рабочее место: ул. Пушкина, 2

• Корпоративный ДМС, предоставление лечебных услуг для работников;

• Дотация на питание;

• Льготные санаторно-курортные путевки для работников Компании и летние оздоровительные учреждения для их детей;

• Компенсация затрат по уплате процентов по ипотечному договору;

• Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ.