Инженер по гарантии

"Энергия холода" — это ведущая в России инжиниринговая и производственная компания на рынке холодоснабжения и кондиционирования.

Мы лидеры в области реализации проектов на базе АБХМ Термакс, градирен и чиллеров под маркой NCT (собственного производства).

Наша миссия: "Мы разрабатываем, производим и продаем оборудование охлаждения высокого качества для повышения эффективности процессов и улучшения качества жизни".

Наш годовой оборот приближается к 2,3 млрд рублей. Мы уже производим самые инновационные и популярные градирни в России (более 100 проектов в год), сейчас у нас стоят такие же цели по насосным станциям и холодильным машинам.

Дополнительные бонусы в соц.пакете:

• Доплата за «приведи друга»;
• Доплата за замещение руководителя;
• Оплата обучающих курсов;
• Индексация з/п согласно инфляции/рынка;
• Возможность получения доп. премий (премирование за идею, интересные фото/видео);
• Компенсация ГСМ при использовании личного автомобиля в служебных целях;
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак, смерти близких родственников;
• Доплата за наставничество;
• Корпоративное такси (использование в командировках вместо общественного транспорта)
• Подарки детям сотрудников на Новый год;
• Возможность участия в программе по развитию лидерства;
• Руководители участвуют в самоуправлении компании, в принятии решений по крупных расходам, тем самым влияя на развитие компании;
• Премия за нахождение ошибки в работе компании и предложенные меры по недопущению ошибок в будущем;
• В компании действует система внутренней валюты. Валюта начисляется на годовщину работы в компании и иные действия, после чего за данную валюту можно приобрести разнообразные товары.
• 13-я зарплата сотрудникам офиса в случае выполнения личных целей и целей компании;
• ДМС после полугода работы;
• Удобная обеденная зона, чай, кофе из кофемашины
• При легком недомогании можно работать в течение двух дней из дома с сохранением полной заработной платы;
• Еженедельная «сладкая пятница»;
• Вкусные сюрпризы для тех, кто приходит на работу раньше или задерживается;
• Проведение развлекательных мероприятий (летние/зимние);
• Настольный теннис прямо в офисе;
• Большая, бесплатная парковка прямо у офиса;
• Суши пати при подписании крупного контракта;
• Массажное кресло для сотрудников;
• Возможность прохождения сессий с психологом;
• Частичное возмещение расходов на занятия спортом;
• Корпоративный групповой спорт;
• Руководители получают бюджет на развитие своего отдела и получают премию при успешной реализации бюджета;
• Проект «Обогащайтесь» - возможность получения групповой значительной премии за ценный вклад в работу компании (открытие нового направления, нового продукта, офиса и т.д.);
• Возможность участия в проекте "Декларация" - наставничество, совместные поездки и получение ценного опыта напрямую от учредителя компании.
• Программа поощрения для участников комплексных проектов, включающая денежные премии, а также нематериальные формы вознаграждения (благодарности в приказе, сертификаты на обучение, корпоративные подарки (гаджеты,подарочные карты)

Обязанности:

• Регистрация гарантийных обращений. Приём заявлений от клиентов, подготовка ответов для клиентов на их официальные обращения, заполнение документации, установление сроков и контроль выполнения работ.
• Организация и контроль гарантийного ремонта. Оценка состояния оборудования, создание планов ремонта, контроль соблюдения стандартов, взаимодействие с поставщиками комплектующих.
• Анализ и отчётность. Анализ данных о гарантийных обращениях, определение причин возникновения проблем, подготовка отчётов для руководства.
• Обеспечение клиентской удовлетворённости. Ведение переговоров с клиентами по вопросам гарантийного обслуживания, разрешение конфликтных ситуаций.
• Оформление заявок в отдел снабжения на закупку необходимых запчастей и деталей для ремонта
• Оформление рекламационных писем в сторону поставщиков.

• Технические знания. Знание о работе электротехнического оборудование, понимание устройства и принципов работы техники. Знание ( насосного оборудования, щитов управления, градирен, чиллеров, будет преимуществом).

• Коммуникативные навыки. Способность эффективно общаться с клиентами и коллегами, объяснять причину гарантийного случая и предлагать решение. Отстаивать интересы компании.

• Возможны редкие командировки (выезды на объекты).

• Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, internet, mail).

Собеседование проводится в несколько этапов:
1. Телефонное интервью
2. Видео интервью
3. Очное интервью с руководителем

Работа в компании «Энергия Холода» это:

• Участие в проектах национального и международного масштаба (мы работаем с Газпромом, Росатомом, Сибуром, Фосагро и так далее);
• Обучение инженерным вопросам, тайм-менеджменту, управлению в онлайн-школе «Энергии холода» (более 200 лекций);

Адрес офиса: Индустриальный проспект 44к2 (БЦ Охта Хаус), можно доехать на быстром и современном трамвае "Чижик" от м. Ладожская.