Чат - менеджер (в транспортную компанию)

Почему у нас круто работать?
Мы — динамично развивающаяся транспортная компания, и нам нужен специалист, который станет голосом нашего бренда в онлайн-пространстве. Если ты любишь общение, находишь решения для сложных задач и хочешь расти в сфере логистики — тебе к нам!

Ты будешь первым, кто встречает наших клиентов в чате, и твоя работа напрямую влияет на то, доверят ли они нам свои грузы.

Твои будущие задачи:

· Консультирование клиентов через онлайн-чат на сайте, в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и социальных сетях.
· Расчет предварительной стоимости и сроков перевозки по запросу клиента.
· Прием и обработка заявок на перевозку грузов через чат-систему.
· Консультация по типам транспорта, условиям перевозки (температурный режим, сборные грузы) и необходимых документах.
· Отслеживание статуса груза и оперативное предоставление информации клиенту.
· Взаимодействие с менеджерами-логистами и диспетчерами для уточнения деталей по заявке.
· Работа с возражениями, сохранение лояльности клиентов.

Мы ищем тебя, если ты:

· Грамотно и понятно излагаешь мысли в письменной форме.
· Умеешь вести несколько диалогов одновременно, сохраняя внимательность.
· Стрессоустойчив(а) и способен(на) спокойно общаться со взволнованными клиентами.
· Клиентоориентирован(а) и настроен(а) на помощь.
· Ответственно подходишь к задачам.
· Готов(а) учиться и разбираться в тонкостях логистики (мы всему научим!).

Что мы предлагаем:

· Конкурентную зарплату: + бонусы за конверсию и положительные отзывы.
· Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
· Удобный график работы.
· Формат: офис/гибрид.
· Стабильность и карьерный рост в крупной компании.
· Обучение за счет компании: Погрузим в мир логистики, научим разбираться в тарифах и типах перевозок.
· Дружный коллектив и поддержку наставника.

Как построен наш процесс отбора:

1. Отклик: Ты откликаешься на вакансию.
2. Тестовое задание: Мы вышлем тебе несколько типичных ситуаций из чатов с клиентами.
3. Собеседование: Онлайн- или офлайн-встреча с руководителем отдела.