Стажер в отдел технической поддержки

R-Vision — разработчик надежных технологий цифровизации и кибербезопасности. С 2011 года мы создаем технологии, которые помогают организациям эффективно противостоять киберугрозам, поддерживать надежность ИТ‑инфраструктуры и обеспечивать цифровую трансформацию.

Наши технологии используются в крупнейших банках, государственных организациях, нефтегазовой отрасли, энергетике, металлургии, промышленности и в компаниях других отраслей.

Мы постоянно развиваем существующие продукты, разрабатываем новые сервисы и тщательно сопровождаем процесс интеграций наших решений в инфраструктуру клиентов.

Благодаря командной работе и вкладу каждого сотрудника нам удается достигать значимых результатов.

Обязанности:

• Подготовка рабочих станций (ноутбуков) для пользователей, установка драйверов и прикладного программного обеспечения, подключение машин к корпоративной сети;
• Создание учетных записей для пользователей в Windows AD, назначение групп безопасности, выпуск сертификатов для пользователей сервиса OpenVPN;
• Онбординг новых сотрудников -- инструктаж по работе с сервисами, доступными в сети (у нас есть Squadus, Контур.Толк, электронная почта на MS Exchange Server, Nextcloud и Passwork), и ответы на вопросы пользователей;
  Работа с гипервизором VMware ESXi через vSphere Client
• Обработка заявок на создание/удаление виртуальных машин, изменению конфигурации ВМ;
• Базовые задачи по администрированию операционных систем Windows и GNU/Linux (Ubuntu, CentOS, RedOS, Astra Linux): настройка подключения к сети, импорт публичных ключей SSH, изменение разметки диска и размера файловой системы (мы используем LVM);
• Реакция на события системы мониторинга Zabbix (доступность сервисов, утилизация ресурсов, отчеты об ошибках системы резервного копирования), эскалация задач на вторую линию технической поддержки;
• Оказание технической поддержки пользователям через тикет-систему (Jira), электронную почту и корпоративный мессенджер
• Помощь в решении вопросов, связанных с неправильной работой систем и сервисов;
• Диагностика и устранение неисправностей, блочный ремонт ноутбуков (замена батареи или термопасты, жесткого диска);
• Подготовка инструкций для пользователей и коллег-инженеров технической поддержки (работаем в Confluence).

• Знание Windows на уровне: установка ОС, драйверов устройств, приложений, настройка подключения к сети, просмотр событий (логи), базовые задачи администрирования: присоединение к домену, подключение сетевого диска/принтера, работа в командной строке, команды: ping, tracert, netstat, ipconfig;

• Знакомство с Linux: установка системы из ISO-образа, настройка подключения к сети, обновление ОС, установка приложений с использованием менеджера пакетов;

• Базовые знания по сетям;

• Создание/изменение разрешающих правил и состава списков доступа (ACL) в конфигурации межсетевого экрана, фильтрация соединений выполняется на аппаратных и программных маршрутизаторах MikroTik.

Будет плюсом

• Знакомство с виртуализацией (гипервизор VMware ESXi).

• Работа в офисе или гибридном формате на м. Римская;
• Оплачиваемая стажировка в течение 6 месяцев с последующим переходом в штат;
• Статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами;
• ДМС со стоматологией и госпитализацией, страхование от несчастного случая;
• 100% компенсацию больничного, +10 дополнительных дней в году на отгул по болезни;
• Регулярный обмен обратной связью по системе полугодового Performance Review;
• Возможности для обучения и профессионального развития: корпоративную библиотеку, обучение за счёт компании, участие в тренингах и внутренний обмен знаниями;
• Программу корпоративных скидок и привилегий;
• Развитую корпоративную культуру: онлайн и оффлайн мероприятия, тимбилдинги, вечеринки в офисе, выездные корпоративы.

Несмотря на быстрый рост, мы основательно подходим к подбору специалистов, поэтому нам удалось собрать профессиональную и сплоченную команду.
Присоединяйся к нам!