Специалист по работе с онлайн-клиентами
Специалист по работе с онлайн-клиентами
Москва, Петровка, 2
Метро: Кузнецкий мостОписание вакансии
Задачи:
-
Предоставление исключительного уровня сервиса и соблюдение высоких стандартов обслуживания;
-
Обработка и сопровождение заказов клиентов Интернет-магазина;
-
Обработка голосовых и письменных обращений клиентов;
-
Продажа вещей и аксессуаров сегмента люкс;
-
Комплексное управление процессом продаж: оформление заказа, организация доставки, сбор и анализ обратной связи от клиента.
- Опыт работы в таких программах как: Axapta, Cloud Contact, MS Office, Outlook, Excel, Power Point;
- Отличное знание модных тенденций, истории ведущих брендов, материаловедения, стилистики, техники продаж и работы с постоянными клиентами;
- Умение выстраивать и поддерживать диалог с самыми требовательными клиентами.
- Официальное трудоустройство;
- График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00;
- Компенсации и льготы: полис ДМС после прохождения испытательного срока;
- Место работы: Петровка дом 2, ЦУМ;
- Скидки на посещение ресторанов, фитнес клубов, неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Навыки продаж
- Прямые продажи
- Ориентация на клиента
- Активные продажи
- Навыки межличностного общения
- Умение работать в коллективе
- Точность и внимательность к деталям
- Навыки презентации