Оператор call-центра (не продажи)

Привет! Рады, что ты здесь!

​​​​​Мы - онлайн-гипермаркет Перекресток. ВПРОК и мы отвечаем за удобную и качественную доставку продуктов в каждый дом, офис и даже на дачу. В нашей компании каждый сотрудник становится частью большой команды профессионалов. Наша миссия - предоставлять клиентам безупречный сервис и поддержку на высшем уровне.

Мы ищем в свою команду оператора, который будет поддерживать высокий уровень сервиса, и помогать нашим клиентам в решении их вопросов.

Обязанности:

- Прием входящих звонков от наших клиентов(без продаж)

- Работа в CRM-системе

- Консультирование клиентов по вопросам стоимости, качества, доставки, помощь в выборе продукции, работа с претензиями

- Соблюдение стандартов компании и качества обслуживания

- Регистрация обращений клиентов

Мы ждем от тебя:

- Релевантный опыт работы в call-центре, на голосовой линии от 6 месяцев

- Умение устанавливать контакт с людьми, доброжелательность

- Грамотную речь, умение четко и быстро выражать свои мысли

- Энергичность и исполнительность

- Стрессоустойчивость, готовность работать с большим объемом информации

- Уверенное владение ПК (технику для работы не предоставляем, тебе понадобится компьютер или ноутбук + гарнитура)

Этого достаточно, а остальному мы научим!

Условия:

- Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня

- График 5/2, выходные дни плавающие; работа по 9 часов (смены только вечерние с 15:00 до 00:00, с 16:00 до 01:00 и с 17:00 до 02:00 по Московскому времени, выбрать и зафиксировать время начала смены нельзя, они меняются по очереди например первая смена с 15:00 до 00:00; вторая смена на следующий день с 17:00 до 2:00)

- Полностью удалённый формат работы

- Оплачиваемые отпуска и б/л

- Корпоративное обучение от компании (оплачиваемое)

- Карьерный и профессиональный рост

- Стабильная заработная плата (оклад + ежемесячная премия)

- Надбавка за работу в ночные часы (после 22:00) +20%

Почему с нами классно?

• Работа в стабильной компании с прозрачной системой оплаты!
• Возможность работать из дома в комфортных условиях и не тратить время на дорогу.
• Корпоративное развитие: регулярные тренинги и мастер-классы, доступ к внутреннему обучающему ресурсу с неограниченным курсами и материалами от наших экспертов в своем деле.
• Социальная поддержка: помощь в адаптации и профессиональном росте от лучших коллег в мире.
• Корпоративные мероприятия: возможность принять участие в совместных активностях X5 Group и стать частью нашей огромной корпоративной культуры!

А еще мы крутые потому что мы:

• Заботимся о ментальном благополучии: даём доступ к сервису онлайн-консультаций с психологами Alter.
• Предоставляем корпоративные скидки на доставку продуктов из торговых сетей Х5, онлайн-гипермаркета Vprok.ru и Много лосося. А ещё даём бесплатный доступ к сервису Пакет.
• Подключаем к Prime Zone — программе лояльности с лучшими скидками на рестораны, развлечения, спорт и т.д.

Если вы мечтаете стать частью команды, где каждый день — это новая миссия, отправляйте своё резюме прямо сейчас! Мы ищем не просто оператора колл-центра, а настоящего героя, готового менять мир к лучшему через общение с клиентами.

Наша вакансия также подойдет вам, если вы искали: Сбермаркет, Мегамаркет, Яндекс, Купер, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Ростелеком, Сбербанк, Почта Банк, Ozon, Yota, ЭР Телеком, Skillbox, Билайн, Теле 2, ВТБ Банк и т.д.