Бизнес-эксперт по развитию клиентского сервиса

Кого мы ищем

Ищем бизнес- эксперта в отдел по развитию клиентского сервиса и методологии в контактном центре ( малый и средний бизнес)

Что нужно делать:

• Работа по улучшению и развитию процессов отдела МСБ
• Разработка мероприятий, направленные на повышение эффективности обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса
• Повышение показателей привлечения клиентов МСБ
• Анализ существующих процессов обслуживания и клиентских сервисов;

Что мы ждем от успешного кандидата:

• Высшее образование ( экономическое, гуманитарное, юридическое);
• Опыт работы в финансовых, банковских учреждениях от 1 года;
• Опыт работы с юридическими лицами приветствуется;
• Умение анализировать и оптимизировать бизнес-процессы;
• Навыки разработки и внедрения новых клиентских сервисов;
• Способность инициировать и управлять изменениями;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Что мы предлагаем:

• Фиксированный оклад + ежеквартальная премия;
• График работы: 5/2
• Предоставление ДМС.