Менеджер по обработке входящих заявок

Описание вакансии

«ФаМаркет» - строительная компания, предоставляющая клиентам весь необходимый ассортимент товаров по демократичным ценам.

Наши приоритеты – высокое качество продукции, быстрые процессы и длительное сотрудничество.

Все 20 лет работы мы уверенно движемся вперед, расширяем возможности, работаем с крупными компаниями и частными лицами, увеличиваем собственные площади и ассортимент, а также растем.

Сейчас мы ищем менеджера по обработке входящих заявок. Хотим видеть в команде человека, который разделит ценности нашей компании и поможет в достижении целей.

Что входит в обязанности:

обработка входящих заказов на поставку строительных материалов в 1С (без ПОИСКА, все заявки входящие);
консультации по подбору стройматериалов (поиск аналога, согласование изменений по сроку доставки, цене, форме оплаты, составу заявки с клиентом);
контроль отгрузки товаров (взаимодействие с отделом логистики);
ведение отчетной документации

Чтобы справиться с данными задачами, необходимо:

Релевантный опыт работы в call-центре/ отделе по работе с клиентами от 1 года;
Интерес к строительной индустрии и рынку строительных материалов (готовность изучить номенклатуру строительных материалов);
Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция;
Знание 1С, Amo CRM, MS Office;
Нацеленность на результат и готовность работать в режиме многозадачности;
Опыт и навыки решения спорных ситуаций.

Что мы можем предложить для достижения цели:

Работа в развивающейся компании;
Полностью удаленный формат работы;
График работы: 2/2 с 08.00 до 20.00 по МСК;
Заработная плата:
оклад 45 000 ₽ + премия по KPI (ниже 10 000 ₽ практически не бывает, верхнего порога нет), доп. смены оплачиваются;
Прозрачная система мотивации, стабильные выплаты з/п без задержек 2 раза в месяц;
Нам важно высокое качество работы с клиентами, поэтому мы предоставим обучение и расскажем о всех тонкостях работы (5-7 дней), обучение оплачивается;
Испытательный срок составляет 1 месяц.

Если Ваш опыт и знания соответствуют нашим ожиданиям, Ваши цели совпадают с целями нашей компании, Вы готовы работать на результат, тогда ждём Ваш отклик!