Менеджер по сопровождению клиентов

Компания Мистерия Вендинг Машинз «МВМ» основана в 1999 г., входит в состав Промышленно-торговой группы «МИСТЕРИЯ». Мы делаем офисную жизнь вкуснее и комфортнее с помощью наших кофейных и снековых автоматов. Наши клиенты — это сотни компаний, которые доверяют нам каждый день.

Ищем в нашу команду Менеджера по сопровождению клиентов сети вендинговых автоматов, который будет не просто "сопровождать", а станет надежным партнером для наших клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Быть главным контактным лицом для наших существующих клиентов, выстраивать с ними долгосрочные и доверительные отношения, удерживать и развивать сотрудничество.
• Проактивно работать с клиентской базой: выявлять потребности, предлагать улучшения сервиса и дополнительные решения, увеличивать оборот по каждой точке.
• Быстро и эффективно решать любые вопросы: от пополнения ассортимента до координации ремонтных работ.
• Анализировать feedback и доносить его до команды для улучшения нашего сервиса.

Мы ищем тебя, если ты:

• Обладаешь опытом в продажах или клиентском сервисе, где важно было удерживать и развивать клиентов.
• Не боишься звонить и общаться, умеешь слышать клиента, находить нестандартные решения и нести ответственность за результат.
• Понимаешь или горишь желанием разобраться в вендинговом бизнесе.

Что мы предлагаем:

• Базу лояльных клиентов и отлаженные процессы для комфортной работы.
• Прозрачную систему оплаты: оклад 100 000 + KPI бонусы, которые зависят от твоей эффективности.
• Возможность влиять на бизнес-процессы и видеть реальный результат своей работы.
• Поддержку команды и руководителя, готовность делиться экспертизой.
• Оформление по ТК РФ.
• Офисный формат работы (г. Долгопрудный, Промышленный проезд д. 10).