Заместитель руководителя отдела приема и размещения гостей
Заместитель руководителя отдела приема и размещения гостей
муниципальный округ Истра, территория Нью Рига Резорт, 1
Описание вакансии
Обязанности:
- Обеспечение соблюдения сотрудниками отдела принятых стандартов обслуживания гостей.
- Участие в разрешении нестандартных ситуаций.
- Распределение задач между сотрудниками отдела, координация работ, обучение сотрудников.
- Контроль операционной деятельности отдела.
- Взаимодействие со смежными отделами.
- Отчетность.
- Работа с отзывами гостей.
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года либо на должности супервайзера ресепшн / ночного менеджера от 2 лет.
- Продвинутый пользователь MS Office, Opera PMS, Контур ФМС.
- Английский язык B2.
- Оформление по ТК РФ. Достойная "белая" зарплата.
- ДМС после испытательного срока.
- Корпоративный трансфер от г.Истра, ж/д ст. Новоиерусалимская и д. Кострово до отеля и обратно.
- Бесплатное питание.
- Программы обучения Hilton University.
- Сниженные тарифы на номера в отелях Hilton по всему миру, а также скидки на продукцию и услуги, предлагаемые Hilton и партнерами компании.
- Международные программы стажировок.
Навыки
- Управление командой
- Стандарты гостеприимства
- Opera
- Обучение персонала
- Английский язык