Ведущий специалист по технической поддержке (Вторая линия)

Привет! :)

Мы — аккредитованная IT-компания в составе холдинга федеральной торговой сети «Победа» и торговой сети «Гулливер».

Мы строим свою работу на современных принципах управления разработкой и актуальном стеке. Создаем IT-системы, на которые опирается наш бизнес, благодаря которым он растет и развивается.

Мы усиливаем нашу команду отдела технической поддержки, в связи с этим — в поисках Ведущего специалист по технической поддержке в группу удалённой технической поддержки информационных систем.

Твои задачи:

— Решение обращений сотрудников при работе с программным обеспечением автоматизации торговли (вторая линия технической поддержки).

— Обеспечение бесперебойной работы заданий по обмену данными между системами автоматизации торговли, формирование отчетности.

— Подготовка, настройка и установка новых рабочих мест сотрудников в части программного обеспечения автоматизации торговли и аналитических систем.

— Устранение технических проблем при работе программного обеспечения с ГИС ЕГАИС, ВЕТИС и EDI.

— Выполненные в срок обращения сотрудников компании согласно SLA.

Что требуется от тебя:

— Знание принципов работы ГИС ЕГАИС, ВЕТИС и EDI.

— Умение строить SQL запросы.

— Знание принципов документооборота.

— Среднее специальное или высшее техническое образование (информационные технологии, как преимущество).

— Желателен опыт работы от 1 года специалистом технической поддержки в коммерческой организации.

— Понимание основных принципов работы баз данных (MSSQL, PostgreSQL).

Как мы живем и что получаем:

Мы — аккредитованная ИТ-компания.

— Условия. Официальное трудоустройство с первого дня и 100% белая зарплата. Трансфер до и от офиса.

— График работы. 5/2 с 9:00 до 17:30 в офисе, расположенном по адресу: г. Ульяновск, Московское шоссе, д.6.

— Команда. Более 170 сотрудников, каждый из которых — эксперт в своей области. У нас дружный и увлеченный коллектив. Внутри команды всегда общаемся на "ты" и всегда готовы выслушать любую точку зрения.

— Обучение. Мы хотим, чтобы у нас работали настоящие профессионалы своего дела, поэтому заинтересованы в обучении и развитии сотрудников. Если у тебя есть желание прокачаться — мы поможем подобрать и оплатим курсы, участие в конференциях и др.

— Здоровье. Нам важен каждый сотрудник, поэтому, работая с нами, ты получаешь услуги ДМС после испытательного срока.

Оставляй отклик на вакансию и мы свяжемся с тобой, чтобы обсудить варианты дальнейшего сотрудничества :)