Продавец-консультант

На данный момент мы ищем себе в команду менеджера по продажам
Человека, который возьмет на себя одну из важнейших задач - прямое общение с нашими любимыми клиентами

Чем предстоит заниматься на данной позиции

1. Закрывать блок административных вопросов
- проверять заказы, поступающие с сайта;
- вносить эти заказы в Мой Склад;
- проводить возвраты и обмены
- ориентировать клиентов по статусу доставки (если спрашивают).

2. Общаться с нашими клиентами
- согласовывать время и дату доставки по запросу от нашего администратора;
- принимать входящие вызовы клиентов

3. Отрабатывать возвраты/обмены и рекламации 
- реабилитировать неоплаченные заказы с сайта (звонить клиентам и предлагать помощь в оформлении их заказа, предлагать помощь с оплатой или с доставкой);
- отрабатывать запросы на возвраты и обмены (через мессенджеры);
- обрабатывать жалобы клиентов, предлагать решения сложных ситуаций

Какие навыки и качества мы хотим видеть в нашем кандидате
- железную дисциплинированность;
- глубокую эмпатичность, так как Отдел Заботы - это буквально ключевой канал взаимодействия с нашими клиентами (а мы их очень любим и стремимся к лучшему сервису);
- стрессоустойчивость (нам важно, чтобы ты не терялась в сложных ситуациях и понимала, что, даже если клиент недоволен - это всегда можно исправить, и ты с этим справишься);

- базовое понимание Мой Склад;

Если ты хочешь стать частью бренда, который разделяет ценности качественного сервиса и стремится сделать своих клиентов счастливыми, мы точно сработаемся!

Оставляй свой отклик, и мы пришлем тебе небольшую анкету
Пожалуйста, заполни ее, чтобы мы смогли познакомиться с тобой как можно быстрее
До встречи!

От 100-150

5/2

8 часов