DevOps / Инженер L3 сопровождения (Naumen Service Desk)

DevOps / Инженер L3 сопровождения (Naumen Service Desk)

О компании

Мы — SpaceAI, технологическая компания, специализирующаяся на интеллектуальных продуктах и сопровождении корпоративных систем. IT-компания, занимаемся сопровождением корпоративных систем и госконтрактами.
Сейчас ведём проект по сопровождению корпоративной системы Naumen Service Desk для государственного заказчика.
Ищем инженера уровня Middle DevOps / L3, который поможет нам поддерживать стабильную работу системы и инфраструктуры.

Задачи

• Поддержка и администрирование серверной инфраструктуры, на которой работает NSD (Linux, PostgreSQL, Tomcat).

• Настройка и контроль резервного копирования, мониторинга и журналирования.

• Участвовать в установке и обновлении Naumen SD (updates, patches, upgrades).

• Диагностика, анализ и устранение сложных инцидентов уровня L3 (ошибки окружения, падения сервисов, конфликты БД).

• Настройка SSL, веб-сервисов, интеграций и доменных параметров.

• Участие в SLA-процессах: анализ причин инцидентов, отчётность, контроль сроков устранения.

• Взаимодействие с инженерами L1–L2, помощь в решении нестандартных задач.

• Контролировать резервное копирование и восстановление данных.

• Поддерживать стабильность работы прод-и тестовой среды.

Требования

• Уверенные знания Linux (Ubuntu/CentOS/Debian) и опыт работы с РедОС..

• Опыт администрирования Tomcat, PostgreSQL, Apache/Nginx.

• Понимание сетевой инфраструктуры (VPN, DNS, порты, сертификаты).

• Опыт обновления, деплоя и миграции серверных приложений.

• Навыки работы с системами контроля версий (Git).

• Опыт работы с архитектурой Naumen SD или схожих ITSM-систем.

• Базовое понимание сетевой инфраструктуры (VPN, DNS, порты, SSL).

• Навыки диагностики проблем и чтения логов.

• Знание Git и опыт работы с CI/CD.

• Внимательность, ответственность и готовность разбираться в задачах до конца.

Будет плюсом

• Опыт сопровождения корпоративных ИТ-систем (ServiceNow, OTRS, Jira Service Management).

• Навыки Bash, Python или Ansible.

• Знание основ ITSM / SLA.

• Опыт работы с инфраструктурой в госсекторе.

• Понимание DevSecOps и требований к защищённой ИТ-инфраструктуре.

Условия

• Проектная работа в стабильном долгосрочном проекте.

• Удалённый формат и офисный формат — гибкий график.

• Работа с современным стеком и живыми процессами SLA / ITSM.

• Возможность роста до технического руководителя блока сопровождения.

• Наставничество от руководителя проекта (эксперт EdTech и IT-инфраструктуры).