Оператор call-центра

• ​Прием звонков, идентификация запроса клиента/брокера, распределение звонка в зависимости от вопроса клиента.

• ​Фиксация в CRM информации по запросу клиента, планирование взаимодействий для последующей коммуникации с клиентом, корректное заполнение статусов и причин отказа.

• ​Формирование отчетов по результатам работы.

• Высшее образование.

• Знание базовых правил ведения телефонных переговоров.

• Понимание технологии работы с клиентом на этапе звонка, чата.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Опыт работы на телефоне от 1 года, преимущественно в сфере продаж

приветствуется