Менеджер по развитию клиентов

Programming Store - аккредитованная ИТ-компания, центр удаленной разработки. Работаем в нескольких направлениях: 1С, MS Dynamics AX, Python, Java. Также разрабатываем собственные продукты.

Наша команда в 60 городах России, а еще в Турции и Казахстане. Работаем с клиентами из 5 стран мира. Общая численность сотрудников в компании более 250 человек: офисных и дистанционных сотрудников.

Наша команда участвует в проектах таких гигантов рынка как: Автобан, ТехноНиколь, Магнит, Роснефть, РусАгро. Взаимное уважение и партнерские отношения между заказчиком и разработчиком ― это то, что архиважно для нас.
В компании много запросов на профессиональный рост, и мы поддерживаем сотрудников.

Чем предстоит заниматься:
- Управлять ключевыми метриками: обеспечивать плановый рост выручки, валовой маржи и уровня маржинальности по каждому клиенту.- - Развивать клиентские отношения: увеличивать LTV, работать с новыми контактами внутри компаний, возвращать «спящих» клиентов.
- Привлекать новых стратегических партнёров: проводить исследования рынка, выстраивать коммуникации с ЛПР, заключать договоры и формировать долгосрочные отношения.
- Повышать лояльность клиентов: поддерживать рост NPS за счёт качественного сервиса и персонализированного подхода.
- Вести клиентские данные в CRM, поддерживать их актуальность и достоверность.

Обязательные требования:
- Опыт в B2B-продажах или управлении клиентами (аккаунт-менеджмент, развитие клиентов, партнёрские программы).
- Знание IT-сферы: понимание технологий, трендов и специфики рынка.
- Владение современными техниками продаж (SPIN, Solution Selling) и фокус на продаже решений, а не отдельных услуг.
- Умение анализировать данные, строить гипотезы по развитию клиентов и проверять их на практике.
- Навык ведения переговоров и презентаций, умение формировать ценностные предложения и подкреплять их кейсами.
- Развитое стратегическое мышление: умение видеть потенциал клиента и работать на долгосрочную перспективу.
- Системность и структурность в работе, аккуратность в ведении CRM.
- Коммуникативная гибкость, умение выстраивать доверительные отношения с клиентами любого уровня.

Будет плюсом:
- Опыт разработки и реализации индивидуальных планов развития клиентов (ИПР).
- Знание и применение ABM-маркетинга (Account Based Marketing).
- Умение восстанавливать отношения со “спящими” клиентами и возвращать их в активную работу.
- Навыки нетворкинга: установление деловых связей, привлечение клиентов по рекомендациям.
- Участие в партнёрских мероприятиях (митапы, конференции, стратегические сессии).
- Способность сохранять мотивацию в условиях множества отказов.
- Постоянное стремление к развитию и изучению новых инструментов продаж.

Условия:
- Профессиональное обучение и прохождение сертификации за счет компании;
- Дистанционный формат работы из дома, компенсация оплаты коворкинга;
- Основной график работы: в будние дни с 09.00 до 18.00, есть возможность применения индивидуального рабочего графика;
- ДМО: компенсируем расходы на лечение, лекарства, фитнес.