Администратор автотехцентра

LikeAvto - лидер на рынке параллельного импорта автомобилей из Японии, Китая и Кореи.

LikeAvto Service - Наша станция технического обслуживания, работающая уже более трёх лет, динамично развивается и нуждается в опытном администраторе. Мы ищем человека, готового к интенсивной работе, высокому темпу и максимальной загрузке техцентра. Вам предстоит организовывать эффективную работу СТО, обеспечивая безупречный клиентский сервис и постоянно улучшая процессы.

Что ты будешь делать?

- Принимать входящие звонки — от первых вопросов до записи на конкретную услугу.

- Вести живое общение с клиентами — выявлять их потребности и предлагать оптимальные решения.

- Работать в CRM — аккуратно вести базу, отслеживать историю обращений, напоминать о ТО.

- Собирать и анализировать ежедневную/еженедельную отчётность — чтобы мы вместе росли и улучшали сервис.

- Координировать работу с техниками и командой — чтобы каждый заказ был выполнен в срок и без сюрпризов.

- Создавать атмосферу доверия — клиент должен чувствовать: его слышат, понимают и ценят.

Что мы ждём от тебя?

- Наличие знаний и опыта в области прямых продаж.

- Умение вести переговоры и работать с клиентами.

- Опыт работы в техцентре (очень приветствуется).

- Грамотная речь, доброжелательность и стрессоустойчивость.

- Умение слушать и задавать правильные вопросы.

- Внимательность к деталям и любовь к порядку.

- Ориентация на результат — твоя цель: лояльный клиент, который приедет снова и порекомендует нас друзьям.

Почему стоит откликнуться?

• Ты работаешь в команде, где ценят инициативу и клиентоориентированность.
• Есть чёткая система наставничества — ты не останешься один на один с вопросами.
• Возможность влиять на качество сервиса и видеть результат своей работы.
• Бесплатное обучение и перспективы роста внутри компании
• Ваше мнение важно — мы слушаем и внедряем идеи сотрудников