Менеджер службы заботы

В связи с активным развитием компании мы открываем новый Отдел клиентской поддержки и контроля качества.
Мы ищем амбициозных и стрессоустойчивых сотрудников, готовых расти вместе с нами.
Поскольку отдел создаётся с нуля, у вас будет отличная возможность занять руководящую позицию и построить работу команды с самого начала!

Обязанности:

• Консультирование пациентов по продуктам и услугам компании
• Проведение исходящих звонков пациентам
• Выявление потребностей пациента и подбор оптимальных решений
• Продажа медицинских программ и сервисов (работа по скриптам и обучение предусмотрено).
• Сопровождение пациента на всех этапах взаимодействия с клиникой.
• Взаимодействие с внутренними отделами (врачи, администраторы, колл-центр) для решения вопросов пациентов.
• Участие в повышении качества сервиса и клиентского опыта.
• Отчетность по результатам работы (количество звонков, конверсии, удовлетворенность и т.д.).

• Excel
• Быстрое пользование ПК
• Грамотная и чёткая речь
• Знание казахского и русского языка

• Образование:Среднее и Среднее специальное

График работы 5\2 с 09.00 до 18.00 или с 08.00 до 17.00